주문 및 상점 | ElevenLabs Documentation

주문 기능을 사용하면 리셉셔니스트와 예약 페이지에서 제과류, 소매 상품 또는 포장 음식과 같은 제품을 판매할 수 있습니다. 주문은 접수부터 완료까지 상점 페이지에서 추적됩니다.

주문 켜기

설정 → 기능으로 이동하여 제품과 주문을 켜세요. 주문은 기본적으로 꺼져 있습니다. 켜면 제품이 비즈니스에서 상점 → 제품으로 이동합니다.

제품을 열고 주문 설정으로 이동하세요.

설정	설명
주문 가능	고객이 이 제품을 주문할 수 있는지 여부
가격	선택 사항입니다. 견적 전용 제품은 비워 두세요.
수량 추적	제한 없음 또는 재고를 추적하는 제한됨입니다. 재고는 위치별로 추적되며 주문 시 차감됩니다.
이행 옵션	픽업(기본값), 배송 또는 디지털입니다. 하나 이상 필요합니다.
위치	제품이 판매되는 위치
접수 질문	케이크 메시지처럼 주문 시 수집할 세부 정보

상점 → 설정에서 배송비를 설정하고, 필요에 따라 주문 총액 기준 무료 배송 기준 금액을 설정하세요. 항상 수수료를 부과하려면 기준 금액을 0으로 설정하세요.

전화: 리셉셔니스트가 주문을 받고, 상품과 이행 방식을 확인한 뒤 발신자에게 확인 번호를 알려줍니다. 발신자는 기존 주문을 확인, 변경 또는 취소할 수도 있습니다.
온라인: 예약 페이지에서 고객이 주문을 선택하고 상품을 추가한 뒤 주문을 제출합니다. 주문을 업데이트하거나 취소할 수 있는 링크를 받습니다.

각 주문에는 최대 50개 항목을 추가할 수 있으며, 각 항목의 수량은 1~99개입니다.

상점 → 주문을 열면 리셉셔니스트, 웹사이트 및 수동 입력을 통해 들어온 주문을 확인할 수 있습니다. 직접 주문을 만들려면 주문 추가를 선택하세요. 주문은 캘린더에도 표시됩니다.

각 주문에는 고객, 상품, 배송 세부 정보, 총액, 시간, 접수 질문에 대한 답변, 고객 메모 및 내부 메모가 표시됩니다. 상태로 표시를 사용해 주문 상태를 변경하세요.

주문이 접수, 변경 또는 취소되면 Reception.ai가 이메일 및/또는 SMS로 비즈니스와 고객에게 알립니다. 주문은 통화 후 요약에도 표시됩니다. 알림 및 SMS를 참조하세요.