일정 관리

Reception.ai에는 완전한 일정 관리 시스템이 포함되어 있습니다. 리셉셔니스트는 이를 사용해 전화로 예약을 잡고, 고객은 예약 페이지에서 직접 예약할 수 있습니다.

일정 관리 방식

일정 관리 시스템은 다음을 연결합니다:

1. 서비스: 헤어컷, 상담 또는 장비 대여처럼 제공하는 항목입니다.
2. 위치: 서비스를 제공하는 장소이며, 각 위치에는 고유한 영업시간이 있습니다.
3. 직원: 서비스를 제공하는 사람입니다.
4. 자산: 룸, 의자 또는 장비처럼 서비스에 필요한 리소스입니다.
5. 예약 규칙: 시간 슬롯 길이, 사전 알림 기간 및 고객이 미리 예약할 수 있는 기간입니다.

위치가 영업 중이고, 자격을 갖춘 직원이 비어 있으며, 필요한 자산을 이용할 수 있고, 예약 규칙에서 허용하며, 충돌이 없을 때만 시간 슬롯이 제공됩니다. 예약 가능 시간 계산 방식을 참조하세요.

예약 채널

모든 채널의 예약은 동일한 캘린더에 들어갑니다:

• 전화: 통화 중 리셉셔니스트가 예약합니다.
• 문자 메시지: SMS로 예약합니다.
• 웹사이트: 예약 페이지 또는 웹 위젯에서 직접 예약합니다.
• 대시보드: 본인 또는 팀이 생성합니다.

캘린더

사이드바에서 캘린더를 열어 예약을 확인하고 관리하세요.

• 보기: 월, 주, 3일 또는 일. 토요일과 일요일을 포함하려면 주말 표시를 켜세요.
• 그룹화 기준: 직원, 자산, 서비스, 채널 또는 타임라인입니다.
• 위치: 한 위치 또는 모든 위치를 봅니다.
• 새 예약 및 새 휴가: 예약과 휴무를 직접 만듭니다.

예약을 변경하거나 취소하면 Reception.ai가 이메일 또는 SMS로 고객에게 알릴지 묻습니다. 영향을 받는 모든 사람에게 보내기, 선택한 고객에게 보내기 또는 보내지 않기를 선택할 수 있습니다. 주문도 캘린더에 표시됩니다.

자산

자산은 예약에 필요한 물리적 리소스, 즉 룸, 의자, 코트 또는 장비를 나타냅니다. 서비스에 이용 가능 수가 제한된 리소스가 필요할 때 사용하세요.

자산은 기본적으로 해당 위치의 영업시간을 따르며, 맞춤 영업시간 및 유지보수 휴가를 설정할 수 있습니다. 이미 예약된 상태가 아닐 때만 예약할 수 있습니다.

대여 비즈니스에서는 자산 자체가 서비스입니다. 대여 유형 서비스를 만들고 자산에 연결하세요.

일정 관리 기능 끄기

설정 → 기능으로 이동하여 서비스, 고객, 직원, 자산, 예약 가능 시간, 온라인 예약 페이지 또는 개별 서비스 유형(예약, 방문 및 이동 서비스, 그룹 세션, 대여) 중 사용하지 않는 일정 관리 기능을 끄세요. 꺼진 기능은 대시보드, 리셉셔니스트 및 예약 페이지에서 숨겨집니다.

예를 들어 직원을 끄면 리셉셔니스트는 가능한 사람으로 예약을 잡고 팀원의 이름을 언급하지 않습니다.

Calendly 또는 Cal.com 사용

Calendly 또는 Cal.com을 연결하면 해당 도구가 대신 예약 가능 시간과 예약을 관리합니다. 연결되어 있는 동안 Reception.ai 자체의 직원, 자산, 예약 가능 시간 및 예약 페이지는 숨겨집니다. 기존 데이터는 유지됩니다.