서비스 | ElevenLabs Documentation

서비스는 고객이 예약할 수 있는 항목을 정의합니다. Business → Services에서 관리하세요. 각 서비스에는 누가 제공하는지, 어디서 진행되는지, 어떤 리소스가 필요한지를 결정하는 유형이 있습니다.

서비스 유형

서비스를 만들 때 유형을 선택하세요. 유형은 영구적이며 나중에 변경할 수 없습니다.

유형마다 사용할 수 있는 옵션이 달라집니다. 대여에는 직원 대신 자산을 사용합니다. 방문 및 출장 서비스에는 이동 시간이 포함됩니다. 그룹 세션에는 하나의 시간대에 여러 명이 등록할 수 있습니다.

모든 서비스에는 최소 하나의 옵션, 즉 소요 시간과 가격의 조합이 필요합니다. 옵션을 사용하면 동일한 서비스를 여러 시간 단위로 제공할 수 있습니다.

서비스당 최대 20개의 옵션을 만들 수 있으며, 각 옵션의 소요 시간은 고유해야 합니다. 옵션은 삭제하지 않고 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

가격은 선택 사항입니다. 가격이 달라질 경우 비워 두세요. 그러면 예약 페이지에 서비스가 “가격 문의”로 표시됩니다.

가격을 변경하면 Reception.ai에서 기존 예약의 가격을 업데이트할지, 이전 가격을 유지할지 묻습니다.

지붕 수리처럼 사전에 가격을 정할 수 없는 작업에는 Price set later (requires a quote) 를 켜세요. 가격 필드가 숨겨지고, 예약 대신 접수 담당자와 예약 페이지에서 검토할 수 있는 견적 요청을 수집합니다.

그룹 세션은 견적 전용으로 설정할 수 없습니다.

고객이 예약하거나 견적을 요청할 때 “청소가 필요한 방은 몇 개인가요?”와 같은 세부 정보를 수집하려면 Intake questions 탭을 사용하세요.

답변은 예약, 주문 또는 견적 요청에 표시됩니다.

버퍼는 정리 또는 전환을 위해 각 예약 후 추가 시간을 차단합니다. 60분 마사지에 15분 버퍼를 설정하면 총 75분이 차단됩니다. 대여에서는 대여 간 시간으로, 그룹 세션에서는 각 세션 후 정리 시간으로 표시됩니다.

이동 시간(방문 및 출장 서비스에만 해당)은 이동을 위해 예약 전 및/또는 후 시간을 최대 480분까지 차단합니다.

각 서비스에는 직원, 자산 또는 둘 다 필요합니다.

직원: 기본적으로 Any staff can do it가 켜져 있어 모든 직원을 예약할 수 있습니다. 특정 인물을 선택하려면 이 옵션을 끄세요.
자산: 서비스에 물리적 리소스가 필요하면 배정하세요. 자산이 비어 있을 때만 서비스를 예약할 수 있습니다.

대여 서비스에서는 직원 배정을 건너뜁니다. 자산 자체가 예약됩니다.

서비스를 제공할 위치를 선택하세요. 비워 두면 모든 위치에서 서비스를 제공합니다.

추가 옵션은 고객이 예약할 때 포함할 수 있는 선택 사항입니다. 각 추가 옵션은 소요 시간을 늘리거나 비용을 추가하거나 둘 다 적용할 수 있습니다. 서비스당 최대 10개까지 설정할 수 있습니다.

그룹 세션에서는 모든 참가자가 동일한 시간대를 공유하므로 추가 옵션은 가격에만 영향을 줍니다.

서비스, 특정 옵션 또는 특정 추가 옵션에 적용하는 기간 한정 할인입니다. 각 프로모션에는 날짜 범위와 선택적인 활성 요일을 설정할 수 있습니다. 서비스당 최대 10개까지 설정할 수 있습니다. 예약 시 접수 담당자가 진행 중인 프로모션을 안내합니다.

서비스를 그룹으로 정리하고 각 그룹 내 순서를 지정하세요. 이 순서는 예약 페이지에서 서비스가 표시되는 방식과 접수 담당자가 통화자에게 서비스를 나열하는 순서를 결정합니다. 전화로만 서비스를 제공하려면 Display on booking page를 끄세요.