Leistungen

Dienstleistungen legen fest, was Ihre Kunden buchen können. Verwalten Sie sie unter Business → Dienstleistungen. Jede Dienstleistung hat einen Typ, der bestimmt, wer sie ausführt, wo sie stattfindet und welche Ressourcen sie benötigt.

Dienstleistungstypen

Wählen Sie beim Erstellen einer Dienstleistung einen Typ. Der Typ ist dauerhaft und kann später nicht geändert werden.

Jeder Typ ändert die verfügbaren Optionen. Vermietungen verwenden Gegenstände statt Mitarbeiter. Vor-Ort- und mobile Dienstleistungen beinhalten Fahrzeit. Gruppensitzungen ermöglichen mehrere Anmeldungen pro Zeitfenster.

Varianten

Jede Dienstleistung benötigt mindestens eine Variante: eine Kombination aus Dauer und Preis. Mit Varianten können Sie dieselbe Dienstleistung in unterschiedlichen Längen anbieten:

Sie können bis zu 20 Varianten pro Dienstleistung haben, jeweils mit einer eindeutigen Dauer. Varianten können aktiviert oder deaktiviert werden, ohne sie zu löschen.

Der Preis ist optional. Lassen Sie ihn leer, wenn der Preis variiert. Auf der Buchungsseite wird die Dienstleistung dann als „Preis auf Anfrage“ angezeigt.

Wenn Sie einen Preis ändern, fragt Reception.ai, ob der Preis bestehender Termine aktualisiert oder die alten Preise beibehalten werden sollen.

Dienstleistungen nur auf Anfrage

Aktivieren Sie Preis später festlegen (Angebot erforderlich) für Aufträge, die Sie nicht im Voraus bepreisen können, etwa eine Dachreparatur. Preisfelder werden ausgeblendet. Statt einer Buchung erfassen die Rezeptionistin und die Buchungsseite eine Angebotsanfrage, die Sie prüfen können.

Gruppensitzungen können nicht nur auf Anfrage angeboten werden.

Aufnahmefragen

Verwenden Sie den Tab Aufnahmefragen, um Details zu erfassen, wenn ein Kunde bucht oder ein Angebot anfragt, zum Beispiel „Wie viele Räume müssen gereinigt werden?“.

• Typen: Text, Zahl oder Auswahl (bis zu 20 Optionen).
• Erforderlich: wird auf der Buchungsseite erzwungen. Bei Anrufen wird die Rezeptionistin angewiesen, die Frage zu stellen.
• Limit: bis zu 10 Fragen pro Dienstleistung.

Antworten erscheinen in der Buchung, Bestellung oder Angebotsanfrage.

Puffer- und Fahrzeit

Puffer blockiert zusätzliche Minuten nach jedem Termin für Reinigung oder Übergang. Eine 60-minütige Massage mit 15 Minuten Puffer blockiert 75 Minuten. Bei Vermietungen heißt dies Zeit zwischen Vermietungen, bei Gruppensitzungen Reinigungszeit nach jeder Sitzung.

Fahrzeit (nur für Vor-Ort- und mobile Dienstleistungen) blockiert Zeit vor und/oder nach dem Termin für die Anfahrt, bis zu 480 Minuten.

Zuweisung von Mitarbeitern und Gegenständen

Jede Dienstleistung benötigt Mitarbeiter, Gegenstände oder beides:

• Mitarbeiter: Jeder Mitarbeiter kann es ausführen ist standardmäßig aktiviert, sodass jeder Mitarbeiter gebucht werden kann. Deaktivieren Sie dies, um bestimmte Personen auszuwählen.
• Gegenstände: Wenn die Dienstleistung eine physische Ressource benötigt, weisen Sie sie zu. Die Dienstleistung kann nur gebucht werden, wenn der Gegenstand verfügbar ist.

Bei Vermietungsdienstleistungen entfällt die Mitarbeiterzuweisung. Der Gegenstand selbst wird gebucht.

Standorte

Wählen Sie, welche Standorte die Dienstleistung anbieten. Lassen Sie das Feld leer, um die Dienstleistung überall anzubieten.

Zusatzoptionen

Zusatzoptionen sind optionale Extras, die Kunden bei der Buchung hinzufügen können. Jede Zusatzoption kann die Dauer verlängern, Kosten hinzufügen oder beides. Bis zu 10 pro Dienstleistung.

Bei Gruppensitzungen beeinflussen Zusatzoptionen nur den Preis, da alle Teilnehmer dasselbe Zeitfenster teilen.

Aktionen

Zeitlich begrenzte Rabatte auf eine Dienstleistung, eine bestimmte Variante oder eine bestimmte Zusatzoption. Jede Aktion hat einen Datumsbereich und optionale aktive Wochentage. Bis zu 10 pro Dienstleistung. Ihre Rezeptionistin erwähnt aktive Aktionen bei der Buchung.

Gruppen und Anzeigereihenfolge

Organisieren Sie Dienstleistungen in Gruppen und ordnen Sie sie innerhalb jeder Gruppe. Diese Reihenfolge bestimmt, wie Dienstleistungen auf Ihrer Buchungsseite erscheinen und wie Ihre Rezeptionistin sie Anrufern auflistet. Deaktivieren Sie Auf Buchungsseite anzeigen, um eine Dienstleistung nur telefonisch anzubieten.