Servicios
Cómo los tipos de servicio, los precios y las opciones determinan lo que pueden reservar clientes.
Los servicios definen lo que pueden reservar tus clientes. Gestiónalos en Negocio → Servicios. Cada servicio tiene un tipo que determina quién lo realiza, dónde tiene lugar y qué recursos necesita.
Tipos de servicio
Elige un tipo al crear un servicio. El tipo es permanente y no se puede cambiar después.
Cada tipo cambia las opciones disponibles. Los alquileres usan recursos en lugar de personal. Los servicios a domicilio y móviles incluyen tiempo de desplazamiento. Las sesiones de grupo permiten varias inscripciones por intervalo.
Variantes
Cada servicio necesita al menos una variante: una combinación de duración y precio. Usa variantes para ofrecer el mismo servicio con diferentes duraciones:
Puedes tener hasta 20 variantes por servicio, cada una con una duración única. Puedes activar o desactivar las variantes sin eliminarlas.
El precio es opcional. Déjalo vacío si el precio varía. La página de reservas mostrará entonces el servicio como “Precio bajo consulta”.
Cuando cambias un precio, Reception.ai te pregunta si quieres actualizar el precio de las citas existentes o mantener los precios anteriores.
Servicios solo con presupuesto
Activa Precio definido más adelante (requiere presupuesto) para trabajos cuyo precio no puedes fijar por adelantado, como la reparación de un tejado. Los campos de precio se ocultan y, en lugar de reservar, la recepcionista y la página de reservas recopilan una solicitud de presupuesto para que la revises.
Las sesiones de grupo no pueden ser solo con presupuesto.
Preguntas iniciales
Usa la pestaña Preguntas iniciales para recopilar información cuando un cliente reserva o solicita un presupuesto; por ejemplo, “¿Cuántas habitaciones necesitan limpieza?”.
- Tipos: texto, número u opción (hasta 20 opciones).
- Obligatoria: se exige en la página de reservas. En las llamadas, se indica a la recepcionista que la haga.
- Límite: hasta 10 preguntas por servicio.
Las respuestas aparecen en la reserva, el pedido o la solicitud de presupuesto.
Tiempo de margen y desplazamiento
Tiempo de margen bloquea minutos adicionales después de cada cita para limpieza o transición. Un masaje de 60 minutos con 15 minutos de margen bloquea 75 minutos. Para alquileres se denomina tiempo entre alquileres; para sesiones de grupo, tiempo de limpieza después de cada sesión.
Tiempo de desplazamiento (solo para servicios a domicilio y móviles) bloquea tiempo antes o después de la cita para el desplazamiento, hasta 480 minutos.
Asignación de personal y recursos
Cada servicio necesita personal, recursos o ambos:
- Personal: Cualquier miembro del personal puede hacerlo está activado de forma predeterminada, por lo que se puede reservar con cualquier miembro del personal. Desactívalo para elegir personas específicas.
- Recursos: si el servicio necesita un recurso físico, asígnalo. El servicio solo se puede reservar cuando el recurso está libre.
Los servicios de alquiler no requieren asignación de personal. Se reserva el recurso en sí.
Ubicaciones
Elige qué ubicaciones ofrecen el servicio. Déjalo vacío para ofrecer el servicio en todas partes.
Complementos
Los complementos son extras opcionales que clientes pueden incluir al reservar. Cada complemento puede ampliar la duración, añadir un coste o ambas cosas. Hasta 10 por servicio.
En las sesiones de grupo, los complementos solo afectan al precio, ya que todas las personas participantes comparten el mismo intervalo.
Promociones
Una promoción sustituye el precio de un servicio o complemento durante un intervalo de fechas. Es un precio promocional en tu moneda, no un descuento porcentual. Hasta 10 por servicio. Tu recepcionista menciona las promociones activas al hacer una reserva.
Grupos y orden de visualización
Organiza los servicios en grupos y ordénalos dentro de cada grupo. Este orden determina cómo aparecen los servicios en tu página de reservas y cómo los enumera tu recepcionista a quienes llaman.