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Configuración avanzada

Elige el modelo de IA y ajusta el comportamiento de las llamadas.

La tarjeta Configuración avanzada de la página de recepcionistas abre Modelo y comportamiento de las llamadas. La mayoría de las empresas nunca necesita cambiar estos valores predeterminados.

Modelo

Selecciona el modelo de lenguaje que impulsa las conversaciones de tu recepcionista. Los modelos más rápidos reducen el tiempo de respuesta; los modelos más grandes gestionan mejor las instrucciones complejas.

FamiliaModelos
GeminiGemini 3 Flash, 3.5 Flash, 3.6 Flash (predeterminado), 3.7 Flash, 3.8 Flash, 3.1 Flash Lite
GPTGPT-5.4 Mini, GPT-5.4 Nano
ClaudeClaude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5
QwenQwen3.5-397B-A17B, Qwen3.6-35B-A3B

Esfuerzo de razonamiento

Controla cuánto piensa el modelo antes de responder. Las opciones disponibles dependen del modelo, hasta Medio. Las nuevas recepcionistas usan Mínimo. Un esfuerzo mayor puede mejorar la precisión en procedimientos complejos, pero aumenta el tiempo de respuesta. Algunos modelos no admiten este ajuste.

Comportamiento de las llamadas

AjustePredeterminadoDescripción
Filtrar voz de fondoActivadoFiltra las voces lejanas de fondo para que la recepcionista responda solo a quien llama.
Omitir recuperación (RAG)DesactivadoIncluye toda tu base de conocimientos en el prompt en lugar de buscar en ella en cada turno. Esto reduce el tiempo de respuesta. La base de conocimientos debe tener menos de 2.000.000 de caracteres y 2.000 documentos en total; si es mayor, no se puede guardar el ajuste.
Permitir reproducir tonos de teclado (DTMF)DesactivadoPermite a la recepcionista pulsar tonos del teclado, por ejemplo, para navegar por un menú telefónico automatizado. También activa Dígitos para marcar después de conectar en las reglas de transferencia.
Sonido de esperaSin sonidoLo que oye quien llama mientras la recepcionista busca algo: sin sonido, escritura o música de espera 1–4.

Después de cambiar el modelo o el esfuerzo de razonamiento, prueba tu recepcionista con algunas llamadas típicas para confirmar el tiempo de respuesta y la precisión.