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Ajustes avanzados

Elige el modelo de IA y ajusta el comportamiento de las llamadas.

La tarjeta Ajustes avanzados de la página de Recepcionistas abre Modelo y comportamiento de llamadas. La mayoría de negocios nunca necesitan cambiar estos valores predeterminados.

Modelo

Selecciona el modelo de lenguaje que impulsa las conversaciones de tu recepcionista. Los modelos más rápidos reducen el tiempo de respuesta; los modelos más grandes gestionan mejor las instrucciones complejas.

FamiliaModelos
GeminiGemini 3 Flash, 3.5 Flash, 3.6 Flash, 3.7 Flash, 3.8 Flash, 3.1 Flash Lite, 3.5 Flash Lite
GPTGPT-5.4 Mini, GPT-5.4 Nano
ClaudeClaude Haiku 4.5, Claude Haiku 5.5, Claude Sonnet 5
QwenQwen3.5-397B-A17B, Qwen3.6-35B-A3B

Los nuevos recepcionistas empiezan con Claude Haiku 5.5. Los recepcionistas existentes conservan el modelo que usan.

Esfuerzo de razonamiento

Controla cuánto piensa el modelo antes de responder. Las opciones disponibles dependen del modelo y llegan hasta Medio. Los nuevos recepcionistas usan Bajo. Un esfuerzo mayor puede mejorar la precisión en procedimientos complejos, pero aumenta el tiempo de respuesta. Algunos modelos no admiten este ajuste.

Comportamiento de llamadas

AjustePredeterminadoDescripción
Filtrar voces de fondoActivadoFiltra las voces lejanas de fondo para que el recepcionista responda solo a quien llama.
Velocidad de respuestaRápidaCon qué rapidez el recepcionista decide que quien llama ha terminado de hablar: Rápida (predeterminada), Normal o Paciente. Paciente espera más antes de responder.
Omitir recuperación (RAG)DesactivadoIncluye toda tu base de conocimientos en el prompt en lugar de buscar en ella en cada turno. Esto reduce el tiempo de respuesta. La base de conocimientos debe tener menos de 2 000 000 de caracteres y 2000 documentos en total; si es mayor, no se puede guardar el ajuste.
Permitir reproducir tonos de marcación (DTMF)DesactivadoPermite al recepcionista pulsar tonos del teclado, por ejemplo para navegar por un menú telefónico automatizado. También habilita Dígitos que marcar después de conectar en las reglas de transferencia.
Sonido de esperaSin sonidoLo que oye quien llama mientras el recepcionista busca algo, incluso mientras usa herramientas de tus integraciones de webhook y servidor MCP: Sin sonido, Escritura o Música de espera 1–4. Marcado como Espacio de trabajo: se aplica a todos los recepcionistas.

Después de cambiar el modelo o el esfuerzo de razonamiento, prueba tu recepcionista con algunas llamadas habituales para confirmar el tiempo de respuesta y la precisión.