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Integraciones

Google Calendar

Sincroniza los calendarios del personal para que tu recepcionista conozca la disponibilidad en tiempo real.

La integración con Google Calendar permite que tu recepcionista consulte la disponibilidad del personal en tiempo real. Cuando un miembro del personal tiene un evento en su Google Calendar, ese periodo se bloquea para las reservas. Las reservas de Reception.ai también se pueden añadir a su calendario.

Cómo funciona

  1. Cada miembro del personal conecta su Google Calendar.
  2. Reception.ai lee los periodos libres y ocupados de los calendarios que elijas.
  3. Los periodos ocupados se excluyen al ofrecer franjas de citas.
  4. Las nuevas reservas se pueden añadir a uno de los calendarios del miembro del personal.

Conectar el calendario de un miembro del personal

1

Activa la integración

Ve a Integraciones, selecciona Añadir integración y activa Google Calendar. La función Personal debe estar activada en Configuración → Funciones.

2

Abre el miembro del personal

Ve a Personal, selecciona el miembro del personal y abre Calendarios. Selecciona Conectar.

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Autoriza con Google

El miembro del personal inicia sesión con su cuenta de Google. Para que pueda conectarse desde su propio dispositivo, usa el código QR, Copiar enlace o Abrir en el navegador.

En la pantalla de consentimiento de Google, deja seleccionados todos los permisos. Reception.ai necesita:

  • Ver los periodos libres y ocupados
  • Ver la lista de calendarios
  • Gestionar los eventos que crea

Si desmarcas algún permiso, la conexión falla y debes volver a intentarlo.

4

Elige calendarios

Elige qué calendarios consultar para comprobar la disponibilidad y dónde sincronizar las reservas.

Ajustes de sincronización

AjusteDescripción
Comprobar disponibilidad desdeCalendarios cuyos eventos bloquean la disponibilidad. Puedes seleccionar varios.
Sincronizar nuevas reservas conEl calendario donde se añaden las nuevas reservas o No sincronizar reservas. Solo se muestran los calendarios que el miembro del personal puede editar.

Cuando se cancela una reserva, su evento de Google Calendar se mantiene con el prefijo “[Cancelled]” y se marca como libre, por lo que el periodo vuelve a estar disponible.

Solución de problemas

Si una conexión caduca o se revoca el acceso, el calendario del miembro del personal indicará que debe volver a conectarse. Ve a Personal, selecciona el miembro del personal, abre Calendarios y selecciona Volver a conectar.

Mientras una conexión necesite volver a conectarse, la disponibilidad no incluirá los eventos de Google Calendar. Esto puede provocar reservas duplicadas hasta que se restaure.

Google Calendar funciona con la programación propia de Reception.ai. No está disponible mientras Calendly o Cal.com estén conectados.