Usa tu propio número
Usa con tu recepcionista números de teléfono de tu cuenta de Twilio o troncal SIP.
Conecta tu propio proveedor de telefonía para usar números que ya tienes, conseguir números en países donde Reception.ai no los ofrece o enviar SMS desde tu propio número. Reception.ai es compatible con Twilio y troncales SIP.
Los números que aportes no cuentan para el límite de números de teléfono de tu plan. Ambas integraciones están disponibles en todos los planes.
Con un plan inferior a Premium activo, un número que aportes debe coincidir con el País de la página del negocio en la barra lateral. Cuando no se configura País, se considera Estados Unidos. Se rechaza añadir un número de otro país: “Este número es de un país distinto al de tu negocio. Primero cambia el país de tu negocio o actualiza a Premium para usar números de otros países”. Con un plan Premium activo puedes aportar números de cualquier país. Los números ya guardados se mantienen sin cambios.
No se permite cambiar el País mientras siga habiendo en la cuenta un número de ElevenLabs de otro país: “El país de tu negocio debe coincidir con el país de tus números de teléfono de ElevenLabs. Primero libera los números de teléfono de ElevenLabs de otros países”. Con un plan inferior a Premium, los números que hayas aportado de otro país también bloquean el cambio: “El país de tu negocio debe coincidir con el país de los números de teléfono que aportaste. Primero elimina los números de otros países o actualiza a Premium para usar números de cualquier país”.
Twilio
Conecta tu cuenta de Twilio
Para rotar tu token de autenticación más adelante, edita la integración y usa Rotar token de autenticación (opcional).
Añade un número de Twilio a un recepcionista
- Ve a Recepcionistas y selecciona la tarjeta Teléfono.
- Elige un número en Seleccionar un número de Twilio y, después, selecciona Añadir.
Reception.ai actualiza los webhooks de voz y SMS del número en Twilio para dirigir las llamadas a tu recepcionista. Si tu cuenta de Twilio no tiene números, compra primero uno en la consola de Twilio.
Activa Habilitar SMS entrantes para dirigir a Reception.ai los mensajes enviados al número. Es necesario para procesar respuestas como STOP.
Los números de Twilio también habilitan el envío de SMS, la configuración de transferencias y las transferencias fuera de Estados Unidos.
Troncal SIP
Usa una troncal SIP para conectar números de otro operador o de tu PBX.
Conecta tu troncal SIP
Ve a Integraciones, selecciona Añadir integración y elige Troncal SIP.
Los ajustes avanzados incluyen el transporte saliente (TLS, TCP o UDP), el cifrado de medios (permitido, obligatorio o desactivado) y encabezados salientes personalizados.
La lista de direcciones permitidas entrantes está vacía inicialmente. Añade las direcciones IP de tu proveedor o se rechazarán las llamadas entrantes.
Añade un número SIP a un recepcionista
- Ve a Recepcionistas y selecciona la tarjeta Teléfono.
- Introduce el número y selecciona Añadir número de troncal SIP.
- El número muestra los servidores SIP a los que enviar llamadas, mediante TCP o TLS, y la URI de solicitud que debes usar.
- En tu proveedor o PBX, dirige el número a uno de esos servidores SIP.
La parte de la URI de solicitud anterior a @ debe ser el número en formato E.164, por ejemplo +14155550123, o se rechazará la llamada.
Añadir un número en Reception.ai no configura tu proveedor. Las llamadas solo llegan a tu recepcionista después de dirigir el número en la configuración de tu proveedor.