전화번호

자체 번호 사용

Twilio 계정 또는 SIP 트렁크의 전화번호를 리셉셔니스트와 함께 사용하세요.

자체 통신사를 연결해 이미 보유한 번호를 사용하거나, Reception.ai에서 제공하지 않는 국가의 번호를 이용하거나, 자체 번호로 SMS를 보낼 수 있습니다. Reception.ai는 Twilio와 SIP 트렁크를 지원합니다.

가져온 번호는 플랜의 전화번호 한도에 포함되지 않습니다. 두 통합 모두 모든 플랜에서 사용할 수 있습니다.

Twilio

Twilio 계정 연결

1

Twilio 통합 열기

Integrations로 이동하여 Add integration을 선택한 다음 Twilio를 선택합니다.

2

자격 증명 입력

Twilio Console에서 확인할 수 있는 Twilio Account SID(AC로 시작)와 Twilio Auth Token을 입력합니다. Enable을 선택합니다.

나중에 Auth Token을 교체하려면 통합을 수정하고 Rotate Auth Token을 사용합니다.

리셉셔니스트에 Twilio 번호 추가

  1. Receptionists로 이동하여 Phone 타일을 선택합니다.
  2. Select a Twilio number에서 번호를 선택한 다음 Add를 선택합니다.

Reception.ai가 Twilio에서 해당 번호의 음성 및 SMS 웹훅을 업데이트하여 리셉셔니스트로 통화가 연결되도록 합니다. Twilio 계정에 번호가 없다면 먼저 Twilio Console에서 번호를 구매합니다.

Enable inbound SMS를 켜면 해당 번호로 전송된 문자가 Reception.ai로 연결됩니다. STOP과 같은 응답을 처리하려면 이 설정이 필요합니다.

Twilio 번호를 사용하면 SMS 발송, 전환 시 발신자 ID, 미국 외 국가로의 전환도 사용할 수 있습니다.

SIP 트렁크

SIP 트렁크를 사용하여 다른 통신사 또는 PBX의 번호를 연결합니다.

SIP 트렁크 연결

Integrations로 이동하여 Add integration을 선택한 다음 SIP Trunk를 선택합니다.

설정설명
아웃바운드 SIP 주소통신사의 SIP 주소입니다. 예: sip.example.com
아웃바운드 사용자 이름 및 비밀번호Reception.ai에서 통신사로 통화할 때 사용하는 선택적 자격 증명
인바운드 허용 주소통화 전송이 허용된 IP 주소 또는 CIDR 범위입니다. 예: 203.0.113.10 또는 198.51.100.0/24
인바운드 사용자 이름 및 비밀번호통신사가 통화를 전송할 때 사용하는 선택적 자격 증명입니다. 아웃바운드 자격 증명을 재사용하지 마세요.

고급 설정에는 아웃바운드 전송 방식(TLS, TCP 또는 UDP), 미디어 암호화(허용, 필수 또는 비활성화), 사용자 지정 아웃바운드 헤더가 포함됩니다.

인바운드 허용 주소 목록은 비어 있는 상태로 시작합니다. 통신사의 IP 주소를 추가하지 않으면 인바운드 통화가 거부됩니다.

리셉셔니스트에 SIP 번호 추가

  1. Receptionists로 이동하여 Phone 타일을 선택합니다.
  2. 번호를 입력하고 Add SIP Trunk number를 선택합니다.
  3. 번호에 TCP 또는 TLS를 통해 통화를 전송할 SIP 서버와 사용할 요청 URI가 표시됩니다.
  4. 통신사 또는 PBX에서 번호를 해당 SIP 서버 중 하나로 라우팅합니다.

요청 URI에서 @ 앞부분은 +14155550123과 같은 E.164 형식의 번호여야 하며, 그렇지 않으면 통화가 거부됩니다.

Reception.ai에서 번호를 추가해도 통신사 설정이 구성되지는 않습니다. 통신사 설정에서 번호를 라우팅한 후에만 통화가 리셉셔니스트에게 연결됩니다.