파일 업로드

웹사이트에 없는 정보(내부 정책, 상세 서비스 가이드, 제품 카탈로그 등)를 리셉셔니스트에 제공하려면 파일을 업로드하세요.

지원되는 파일

파일은 최대 20MB까지 업로드할 수 있습니다. Knowledge Sources 탭으로 파일을 드래그하거나 Add new → Upload file을 선택해 한 번에 하나의 파일을 업로드하세요. 이전 .doc 파일은 지원되지 않습니다.

파일 처리 방식

처리가 완료되면 파일 콘텐츠가 색인화되어 리셉셔니스트가 통화 중 검색할 수 있습니다. Reception.ai는 서비스, 직원, 제품 등 가져올 수 있는 비즈니스 세부 정보도 추출합니다.

파일을 다시 처리하려면 Reprocess를 선택하세요. 다시 업로드할 필요는 없습니다.

파일 업로드를 사용해야 할 때

• 내부 정책: 취소 규정, 환불 조건, 개인정보 처리방침
• 서비스 가이드: 고객을 위한 준비 안내
• 제품 카탈로그: 웹사이트에 없는 사양 및 재고 정보
• 스크립트: 일반적인 상황에 사용할 대화 요점

업로드한 각 파일은 요금제 한도에서 지식 소스 1개로 계산됩니다.