리셉셔니스트 테스트 | ElevenLabs Documentation

정식 운영 전과 설정을 변경할 때마다 리셉셔니스트를 테스트하세요. Reception.ai는 브라우저, 음성 또는 텍스트, 실제 전화 통화를 통한 테스트를 지원합니다.

브라우저 테스트

사이드바에서 리셉셔니스트의 전화번호 또는 이름이 표시된 리셉셔니스트 버튼으로 테스트를 시작하세요. 모바일에서는 리셉셔니스트 페이지에서 통화 테스트를 선택하세요.

테스트 대화상자에서 다음을 할 수 있습니다:

브라우저가 마이크를 차단하면 사이트의 마이크 접근을 허용한 후 다시 시도하세요.

전체 엔드 투 엔드 테스트를 하려면 어느 전화기에서든 리셉셔니스트의 전화번호로 전화하세요. 테스트 대화상자의 또는 전화하기 아래에 번호가 표시됩니다.

전화 통화는 연결, 담당자 우선 응답, 등록된 발신자를 위한 보안 모드를 테스트할 수 있는 유일한 방법입니다. 이러한 기능은 브라우저 대화에서는 작동하지 않습니다.

첫 메시지가 자연스럽고 비즈니스 이름을 포함하는지 확인하세요. 첫 메시지를 항상 끝까지 재생이 켜져 있다면 중간에 끼어들어 인사말이 계속되는지 확인하세요.

예약을 요청하세요. 리셉셔니스트가 올바른 서비스와 가능한 시간을 제안하고 예약을 확인하는지 검증하세요.

현실적인 요청으로 각 절차를 실행하고 리셉셔니스트가 단계를 순서대로 따르는지 확인하세요.

영업시간, 위치, 가격 또는 서비스에 관해 물어보세요. 답변이 비즈니스 정보와 일치하는지 확인하세요.

추가 언어 중 하나로 완전한 문장을 말하고 리셉셔니스트가 전환하는지 확인하세요. 짧은 구문은 전환을 유발하지 않습니다.

보안 모드를 켠 상태에서 등록되지 않은 번호로 전화해 기존 예약에 관해 물어보세요. 리셉셔니스트가 세부 정보를 공유하기 전에 인증 코드를 요청하는지 확인하세요.

비즈니스 범위를 벗어난 내용을 물어보세요. 예를 들어 메시지를 남기거나 연결을 제안하는 방식으로 리셉셔니스트가 잘 처리하는지 확인하세요.

전화로 연결 규칙을 실행하고 통화가 올바른 번호로 연결되는지 확인하세요.

각 테스트 후 대화를 열어 대화 기록과 결과를 검토하세요. 헤더에 설정 경고가 표시되면 이를 열어 지침에 관한 확인 사항을 검토하세요.