Prueba tu recepcionista
Comprueba que tu recepcionista gestiona las llamadas correctamente antes y después de realizar cambios.
Prueba tu recepcionista antes de ponerla en marcha y después de cada cambio de configuración. Reception.ai permite realizar pruebas en el navegador, por voz o texto y con llamadas telefónicas reales.
Pruebas en el navegador
Inicia una prueba desde el botón de la recepcionista en la barra lateral, que muestra su número de teléfono o nombre. En móviles, selecciona Probar llamada en la página Recepcionistas.
El cuadro de diálogo de prueba te permite:
- Llamar: hablar con tu recepcionista mediante el micrófono.
- Chat: escribir mensajes para probar respuestas rápidamente.
Una Llamada o un Chat aquí consume una quinta parte de la tarifa de créditos. Una llamada al número indicado en O llama y una conversación en el widget de tu sitio web consumen la tarifa completa.
Si tu navegador bloquea el micrófono, permite el acceso al micrófono para el sitio e inténtalo de nuevo.
Pruebas por llamada telefónica
Para realizar una prueba completa de principio a fin, llama al número de teléfono de tu recepcionista desde cualquier teléfono. El cuadro de diálogo de prueba muestra el número en O llama.
Las llamadas telefónicas son la única forma de probar las transferencias, quién responde primero y el modo seguro para quienes llaman conocidos. Estas funciones no funcionan en conversaciones del navegador.
Qué probar
Saludo
Comprueba que el primer mensaje suena natural e incluye el nombre de tu negocio. Si está activada la opción **Terminar siempre el primer mensaje **, intenta interrumpir y confirma que el saludo continúa.
Reserva de citas
Pide reservar una cita. Comprueba que la recepcionista ofrece los servicios y horarios disponibles correctos, y confirma la reserva.
Procedimientos
Activa cada procedimiento con una solicitud realista y confirma que la recepcionista sigue los pasos en orden.
Preguntas sobre el negocio
Pregunta por el horario, la ubicación, los precios o los servicios. Comprueba que las respuestas coinciden con la información de tu negocio.
Cambio de idioma
Di una frase completa en uno de tus idiomas adicionales y comprueba que la recepcionista cambia de idioma. Las frases cortas no activan el cambio.
Verificación de quien llama
Con el modo seguro activado, llama desde un número que no esté registrado y pregunta por una reserva existente. Comprueba que la recepcionista pide un código de verificación antes de compartir datos.
Casos límite
Pregunta algo que quede fuera del ámbito de tu negocio. Comprueba que la recepcionista lo gestiona bien, por ejemplo, tomando un mensaje u ofreciendo una transferencia.
Reglas de transferencia
Desde un teléfono, activa una regla de transferencia y comprueba que la llamada llega al número correcto.
Después de cada prueba, abre Bandeja de entrada para revisar la transcripción y el resultado. Si el encabezado muestra una advertencia de configuración, ábrela para revisar las observaciones sobre tus instrucciones.