Probar tu recepcionista
Cómo comprobar que tu recepcionista gestiona correctamente las llamadas.
Prueba tu recepcionista antes de activarla para confirmar que gestiona las llamadas como esperas. Reception.ai ofrece dos métodos de prueba: desde el navegador y mediante llamadas telefónicas reales.
Pruebas desde el navegador
Prueba tu recepcionista directamente desde el panel sin realizar una llamada telefónica real. Se abre un diálogo de voz en tu navegador: habla con naturalidad como si fueras un cliente que llama.
Pruebas por llamada telefónica
Para realizar una prueba completa de principio a fin, llama al número de teléfono que tienes asignado desde cualquier teléfono. Así pruebas toda la experiencia, incluida la calidad de la línea telefónica, el tiempo de respuesta, las reglas de transferencia y el enrutamiento de personal primero.
Qué probar
Saludo básico
Llama y comprueba que el primer mensaje suena natural e incluye el nombre de tu negocio.
Reserva de citas
Pide reservar una cita. Comprueba que la recepcionista ofrece los servicios y horarios disponibles correctos, y confirma la reserva.
Preguntas sobre el negocio
Pregunta por el horario, la ubicación, los precios o los servicios. Comprueba que las respuestas coinciden con la información real de tu negocio.
Cambio de idioma
Si admites varios idiomas, prueba a hablar en otro idioma y comprueba que la recepcionista cambia correctamente.
Casos límite
Prueba a preguntar algo inusual o fuera del ámbito de tu negocio. Comprueba que la recepcionista lo gestiona correctamente (toma un mensaje, ofrece ponerte en contacto con alguien, etc.).
Reglas de transferencia
Activa una regla de transferencia y comprueba que la llamada se dirige al número correcto.
Después de cada prueba, consulta la página Conversaciones para revisar la transcripción completa y ver cómo la recepcionista gestionó la llamada.