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Recepcionista

Probar tu recepcionista

Comprueba que tu recepcionista gestiona correctamente las llamadas antes y después de hacer cambios.

Prueba a tu recepcionista antes de ponerlo en marcha y después de cada cambio de configuración. Reception.ai permite hacer pruebas en el navegador, por voz o texto, y con llamadas telefónicas reales.

Pruebas en el navegador

Inicia una prueba desde el botón de la recepcionista en la barra lateral, que muestra el número de teléfono o el nombre de la recepcionista. En móvil, selecciona Probar llamada en la página Recepcionistas.

El cuadro de diálogo de prueba te permite:

  • Llamar: habla con tu recepcionista a través del micrófono.
  • Chat: escribe mensajes para probar las respuestas rápidamente.

Si el navegador bloquea el micrófono, permite el acceso al micrófono para el sitio y vuelve a intentarlo.

Pruebas por llamada telefónica

Para una prueba completa de principio a fin, llama al número de teléfono de tu recepcionista desde cualquier teléfono. El cuadro de diálogo de prueba muestra el número en O llama.

Las llamadas telefónicas son la única forma de probar las transferencias, la respuesta inicial del personal y el modo seguro para llamadas conocidas. Estas funciones no funcionan en las conversaciones del navegador.

Qué probar

Comprueba que el primer mensaje suena natural e incluye el nombre de tu empresa. Si Terminar siempre el primer mensaje está activado, intenta interrumpir y confirma que el saludo continúa.

Pide reservar una cita. Comprueba que la recepcionista ofrece los servicios y horarios disponibles correctos, y confirma la reserva.

Activa cada procedimiento con una solicitud realista y confirma que la recepcionista sigue los pasos en orden.

Pregunta por el horario, la ubicación, los precios o los servicios. Comprueba que las respuestas coinciden con la información de tu empresa.

Di una frase completa en uno de tus idiomas adicionales y comprueba que la recepcionista cambia de idioma. Las frases cortas no activan el cambio.

Con el modo seguro activado, llama desde un número que no esté registrado y pregunta por una reserva existente. Comprueba que la recepcionista solicita un código de verificación antes de compartir detalles.

Pregunta algo que quede fuera del ámbito de tu empresa. Comprueba que la recepcionista lo gestiona bien, por ejemplo, tomando un mensaje u ofreciendo una transferencia.

Desde un teléfono, activa una regla de transferencia y comprueba que la llamada llega al número correcto.

Después de cada prueba, abre Conversaciones para revisar la transcripción y el resultado. Si el encabezado muestra una advertencia de configuración, ábrela para revisar las observaciones sobre tus instrucciones.