Uso y límites
Cómo funcionan los créditos, el exceso de uso y los límites de recursos.
Sistema de créditos
Tu plan incluye una bolsa mensual de créditos compartida entre toda la actividad:
Consultar el uso
Ve a Configuración → Facturación para ver tu plan, fecha de renovación y una tabla de uso con filas para Llamadas entrantes, Widget web, Llamadas en las que atiende primero una persona, Mensajes de texto y Uso total. Cada fila muestra el uso, la tarifa por exceso y cualquier coste por exceso.
Renovación de créditos
Los créditos se restablecen al inicio de cada periodo de facturación y los créditos no utilizados no se acumulan. En los planes anuales, los créditos se renuevan mensualmente.
Si mejoras de plan a mitad del ciclo, tus créditos restantes se transfieren, hasta el límite de la bolsa del nuevo plan.
Exceso de uso
En los planes de pago, el uso que supere tu bolsa de créditos se factura según la tarifa por exceso de tu plan:
La prueba gratuita no tiene exceso de uso. Cuando se agotan los créditos de prueba, tu recepcionista deja de responder hasta que mejores tu plan.
Avisos de pocos créditos
Durante la prueba, aparece un aviso cuando queda el 25 % o menos de tus créditos y de nuevo cuando se agotan. Selecciona Ver planes para mejorar tu plan.
Límites de recursos
Los límites de números de teléfono no incluyen los números que aportes.
Otros límites que se aplican en todos los planes:
- 50 reglas, 20 procedimientos y 100 reglas de transferencia por recepcionista
- 10 cambios en reglas de transferencia al día durante la prueba gratuita
Límite diario del asistente
El asistente para negocios tiene un límite diario de mensajes que se restablece a medianoche UTC. Cuando lo alcanzas, aparece un banner con una opción para mejorar tu plan.