Uso y límites
Cómo funcionan los créditos, los excedentes y los límites de recursos.
Sistema de créditos
Tu plan incluye una bolsa mensual de créditos compartida entre toda la actividad:
Una Llamada o un Chat en el diálogo de prueba del recepcionista consume una quinta parte de estas tarifas. Una llamada a tu número de teléfono y una conversación en el widget de tu web consumen la tarifa completa. Consulta Probar tu recepcionista.
Consultar el uso
Ve a Configuración → Facturación para ver tu plan, fecha de renovación y una tabla de uso con filas para Llamadas entrantes, Widget web, Llamadas con personal primero, Mensajes de texto y Uso total. Cada fila muestra el uso, la tarifa por excedente y cualquier coste por excedente.
Renovación de créditos
Los créditos se restablecen al inicio de cada periodo de facturación y los créditos no utilizados no se acumulan. En los planes anuales, los créditos se renuevan mensualmente.
Cuando mejoras de plan a mitad de ciclo, tus créditos restantes se conservan, hasta el máximo de créditos del nuevo plan.
Excedentes
En los planes de pago, el uso que supera tu bolsa de créditos se factura según la tarifa de excedente de tu plan:
La prueba gratuita no tiene excedentes. Cuando se agotan los créditos de prueba, tu recepcionista deja de responder hasta que mejores de plan.
Avisos de pocos créditos
Durante la prueba, aparece un aviso cuando queda el 25 % o menos de tus créditos, y de nuevo cuando se agotan. Selecciona Ver planes para mejorar de plan.
Límites de recursos
Los límites de números de teléfono no incluyen los números que aportas.
Otros límites que se aplican en todos los planes:
- 50 reglas, 20 procedimientos y 100 reglas de transferencia por recepcionista
- 10 cambios en reglas de transferencia al día durante la prueba gratuita
Límite de duración de llamadas
Las llamadas a números de Reception.ai terminan después de 30 minutos durante la prueba gratuita y después de 45 minutos en los planes de pago. El límite cubre toda la llamada, incluso cuando primero suena el teléfono de tu personal y después de una transferencia. Las llamadas a números de tu propia cuenta de Twilio o troncal SIP no tienen límite.
Límite diario del asistente
El asistente empresarial tiene un límite diario de mensajes que se restablece a medianoche UTC. Cuando lo alcanzas, aparece un banner con una opción para mejorar tu plan.