Utilisation et limites | ElevenLabs Documentation

Système de crédits

Votre forfait inclut un pool mensuel de crédits partagé entre toutes les activités :

Activité	Coût en crédits
Appel téléphonique entrant	1,0 par minute
Conversation via le widget web ou la page de réservation	0,5 par minute
Appel avec le personnel en premier	1,0 par minute
Texto	0,1 par message

Un Call ou un Chat dans la boîte de dialogue de test du réceptionniste utilise un cinquième de ces tarifs. Un appel vers votre numéro de téléphone et une conversation sur le widget de votre site web utilisent le tarif complet. Consultez Tester votre réceptionniste.

Vérifier l’utilisation

Accédez à Settings → Billing pour consulter votre forfait, votre date de renouvellement et un tableau d’utilisation comprenant les lignes Inbound calls, Web widget, Human-first calls, Text messages et Total usage. Chaque ligne indique l’utilisation, le tarif de dépassement et les éventuels coûts de dépassement.

Renouvellement des crédits

Les crédits sont réinitialisés au début de chaque période de facturation, et les crédits non utilisés ne sont pas reportés. Avec les forfaits annuels, les crédits sont renouvelés chaque mois.

Si vous passez à un forfait supérieur en cours de cycle, vos crédits restants sont conservés, dans la limite du pool du nouveau forfait.

Dépassement

Avec les forfaits payants, l’utilisation au-delà de votre pool de crédits est facturée au tarif de dépassement de votre forfait :

Élément	Basic	Plus	Premium
Par crédit	0,40 $	0,32 $	0,22 $
Minute téléphonique supplémentaire	0,40 $	0,32 $	0,22 $
Minute web supplémentaire	0,20 $	0,16 $	0,11 $
Texto supplémentaire	0,04 $	0,032 $	0,022 $

L’essai gratuit ne comprend aucun dépassement. Lorsque les crédits d’essai sont épuisés, votre réceptionniste cesse de répondre jusqu’à ce que vous effectuiez un upgrade.

Alertes de crédits faibles

Pendant l’essai, un avertissement s’affiche lorsqu’il reste 25 % ou moins de vos crédits, puis à nouveau lorsqu’ils sont épuisés. Sélectionnez View plans pour effectuer un upgrade.

Limites de ressources

Ressource	Essai	Basic	Plus	Premium
Numéros de téléphone	1	1	3	5
Appels simultanés	1	1	3	10
Établissements	20	1	1	20
Sources de connaissances	5	5	10	20
Messages de l’assistant/jour	150	150	300	500

Les limites de numéros de téléphone n’incluent pas les numéros que vous apportez.

Autres limites applicables à chaque forfait :

50 règles, 20 procédures et 100 règles de transfert par réceptionniste
10 modifications de règles de transfert par jour pendant l’essai gratuit

Limite de durée d’appel

Les appels sur les numéros Reception.ai se terminent après 30 minutes pendant l’essai gratuit et après 45 minutes avec les forfaits payants. La limite couvre l’intégralité de l’appel, y compris lorsque le téléphone de votre personnel sonne en premier et après un transfert. Les appels sur des numéros de votre propre compte Twilio ou de votre trunk SIP ne sont pas limités.

Limite quotidienne de l’assistant

L’assistant professionnel a une limite quotidienne de messages qui se réinitialise à minuit UTC. Lorsque vous l’atteignez, une bannière s’affiche avec une option d’upgrade.