Użycie i limity
Jak działają kredyty, nadwyżki i limity zasobów.
System kredytów
Twój plan obejmuje miesięczną pulę kredytów wspólną dla wszystkich działań:
Połączenie lub Czat w oknie testowym recepcjonisty kosztuje jedną piątą tych stawek. Połączenie na twój numer telefonu i rozmowa w widżecie na stronie korzystają z pełnej stawki. Zobacz Testowanie recepcjonisty.
Sprawdzanie użycia
Przejdź do Ustawienia → Rozliczenia, aby zobaczyć plan, datę odnowienia i tabelę użycia z wierszami Połączenia przychodzące, Widżet internetowy, Połączenia najpierw z człowiekiem, Wiadomości tekstowe i Łączne użycie. Każdy wiersz pokazuje użycie, stawkę za nadwyżkę i koszt nadwyżki.
Odnowienie kredytów
Kredyty resetują się na początku każdego okresu rozliczeniowego, a niewykorzystane kredyty nie przechodzą na kolejny okres. W planach rocznych kredyty odnawiają się co miesiąc.
Gdy zmienisz plan na wyższy w trakcie cyklu, pozostałe kredyty przejdą na nowy plan — do wysokości jego puli.
Nadwyżka
W płatnych planach użycie ponad pulę kredytów jest rozliczane według stawki za nadwyżkę w twoim planie:
Bezpłatny okres próbny nie ma nadwyżek. Gdy skończą się kredyty próbne, recepcjonista przestanie odbierać połączenia, dopóki nie zmienisz planu na wyższy.
Ostrzeżenia o niskim saldzie kredytów
W okresie próbnym ostrzeżenie pojawia się, gdy pozostaje 25% lub mniej kredytów, a potem ponownie, gdy się skończą. Wybierz Zobacz plany, aby zmienić plan na wyższy.
Limity zasobów
Limity numerów telefonu nie obejmują numerów, które przenosisz.
Inne limity obowiązujące w każdym planie:
- 50 zasad, 20 procedur i 100 reguł przekierowania na recepcjonistę
- 10 zmian reguł przekierowania dziennie w bezpłatnym okresie próbnym
Limit długości połączenia
Połączenia na numerach Reception.ai kończą się po 30 minutach w bezpłatnym okresie próbnym i po 45 minutach w płatnych planach. Limit obejmuje całe połączenie, także gdy telefon twojego pracownika dzwoni najpierw i po przekierowaniu. Połączenia na numerach z własnego konta Twilio lub łącza SIP nie są ograniczone.
Dzienny limit asystenta
Asystent biznesowy ma dzienny limit wiadomości resetowany o północy UTC. Po jego osiągnięciu pojawi się baner z opcją zmiany planu na wyższy.