Strona rezerwacji
Pozwól klientom rezerwować online i dodaj recepcjonistkę do własnej strony internetowej.
Twoja strona rezerwacji to hostowana strona, na której klienci mogą przeglądać usługi i rezerwować wizyty bez dzwonienia. Widżet internetowy dodaje recepcjonistę do twojej strony. Oboma zarządzasz w sekcji Twoja strona internetowa na pasku bocznym.
Włączanie strony rezerwacji
Stroną rezerwacji steruje opcja Strona rezerwacji online w Ustawieniach → Funkcjach. Gdy jest wyłączona, strona jest niedostępna, a wiadomości z potwierdzeniem nie zawierają linku do zarządzania rezerwacją.
Adres URL twojej strony rezerwacji wygląda tak:
Zmień slug w sekcji Adres URL strony rezerwacji, a potem wybierz Zapisz. Użyj Kopiuj lub Otwórz, aby udostępnić lub wyświetlić podgląd.
Zmiana slugu sprawi, że istniejące linki przestaną działać. Po zmianie zaktualizuj wszystkie opublikowane adresy URL.
Jak klienci rezerwują
- Opcjonalnie filtrują według lokalizacji, pracownika lub zasobu.
- Wybierają usługę i wariant.
- Wybierają dodatki.
- Wybierają datę i godzinę.
- Podają dane: imię i nazwisko oraz numer telefonu są wymagane, e-mail i notatki są opcjonalne. Usługi domowe wymagają też adresu, a usługi z pytaniami wstępnymi wyświetlają je tutaj.
- Sprawdzają i potwierdzają.
Klienci otrzymują potwierdzenie e-mailem i/lub SMS-em, zależnie od twoich ustawień powiadomień, z numerem potwierdzenia i linkiem do zarządzania rezerwacją.
Dostępność jest zgodna z twoimi zasadami rezerwacji, tak jak przy rezerwacjach telefonicznych.
Samodzielne zarządzanie rezerwacją
Link do zarządzania jest unikalny dla każdej rezerwacji i nie wymaga logowania. Klienci mogą:
- Przełożyć wizytę na inny dostępny termin
- Anulować wizytę
- Wyświetlić szczegóły daty, godziny, usługi i pracownika
Przekładanie i anulowanie wizyt ogranicza zasada Termin zmiany lub anulowania. Jeśli przypomnienia o wizytach proszą klientów o potwierdzenie, zawierają linki do potwierdzenia lub odrzucenia.
Twój recepcjonista może też pomóc dzwoniącym zarządzać istniejącymi rezerwacjami za pomocą numeru telefonu lub numeru potwierdzenia.
Dostosowywanie strony rezerwacji
Otwórz Twoja strona internetowa → Strona rezerwacji, aby dostosować stronę z podglądem na żywo na komputerze i urządzeniu mobilnym. Zacznij od szablonu lub wybierz Zacznij od zera.
Krok potwierdzenia może wyświetlać Instrukcje płatności (do 500 znaków) i Zasady anulowania (do 2000 znaków). Zasady anulowania są też zawarte w e-mailach z potwierdzeniem.
Recepcjonista na stronie rezerwacji
Włącz Pokaż recepcjonistę na stronie rezerwacji, aby odwiedzający mogli rozmawiać z recepcjonistą podczas rezerwacji. Wybierz Tylko recepcjonista, aby zastąpić proces rezerwacji recepcjonistą.
Osadzanie strony rezerwacji
Aby osadzić stronę rezerwacji na swojej stronie, otwórz opcje osadzania i skopiuj kod. Wybierz Pełna strona lub ustaw wysokość w pikselach.
Widżet internetowy
Karta Widżet internetowy dodaje do twojej strony przycisk, który rozpoczyna rozmowę z recepcjonistą.
Skopiuj kod osadzania i dodaj go do swojej strony. Rozmowy w widżecie używają minut internetowych. Zobacz Użycie i limity.
Zamówienia i wyceny
Gdy zamówienia są włączone, strona rezerwacji pozwala klientom wybrać między Zarezerwuj wizytę a Zamów. Usługi wyłącznie z wyceną wyświetlają Przygotujemy wycenę i otwierają formularz prośby o wycenę zamiast kalendarza.
Wydarzenia grupowe
Sesje grupowe umożliwiają wielu klientom udział w tej samej sesji, na przykład zajęciach jogi lub warsztatach:
- Stały harmonogram: sesja odbywa się w ustalonym dniu i o ustalonej godzinie.
- Pojemność: 2–200 uczestników.
- Miejsca na rejestrację: klienci mogą zarezerwować do 50 miejsc, na przykład dla znajomych.
- Dodatki: opcjonalne dodatki na uczestnika, które podnoszą cenę, ale nie wydłużają czasu.
Aby skonfigurować wydarzenia grupowe, utwórz usługę typu Sesja grupowa, ustaw pojemność i dodatki, a następnie utwórz sesje w kalendarzu.
Klienci widzą nadchodzące sesje z dostępnymi miejscami i ceną za osobę. Po rejestracji otrzymują link do anulowania, zmiany liczby miejsc, modyfikacji dodatków lub zmiany sesji. Ten sam klient nie może zarejestrować się dwa razy na jedną sesję.
Udostępnianie strony rezerwacji
Dodaj link do strony rezerwacji w:
- Swojej stronie internetowej (przycisk „Zarezerwuj teraz”)
- Profilu Firmy w Google
- Biografiach w mediach społecznościowych
- Podpisach e-mail