Numery telefonów
Numery telefonów
Jak działają numery telefonów w Reception.ai.
Twój recepcjonista odbiera połączenia na przypisanych mu numerach telefonu. Numer możesz uzyskać na jeden z tych sposobów:
Uzyskiwanie pierwszego numeru
Firmy z USA i Kanady wybierają podczas konfiguracji preferowany 3-cyfrowy numer kierunkowy, a Reception.ai przydziela dostępny lokalny numer. Numery bezpłatne nie są dostępne.
Zarządzanie numerami telefonów
Przejdź do Recepcjoniści, wybierz recepcjonistę, a potem kafelek Telefon u góry strony. W oknie Numery telefonów znajdziesz numery recepcjonisty.
Uzyskiwanie kolejnego numeru
Wpisz opcjonalny Numer kierunkowy i wybierz Uzyskaj nowy numer telefonu. Jeśli w tym numerze kierunkowym nie ma dostępnych numerów, spróbuj pobliskiego.
Przenoszenie numeru
Wybierz przy numerze Przenieś do innego recepcjonisty, aby go przenieść.
Zwolnienie numeru
Zwolnij numer Reception.ai, gdy nie jest już potrzebny.
Zwolnienie jest trwałe. Numer wraca do wspólnej puli i może zostać przydzielony komuś innemu. Numery z własnego konta Twilio lub trunku SIP są zamiast tego usuwane z Reception.ai.
Limity planu
Te limity dotyczą numerów Reception.ai i międzynarodowych. Numery dodane z własnego konta Twilio lub trunku SIP nie wliczają się do limitu.
Jak kierowane są połączenia przychodzące
Gdy nadchodzi połączenie, system przetwarza je w tej kolejności:
- Sprawdzenie wstrzymanego numeru: numery oczekujące na zatwierdzenie regulacyjne odrzucają połączenia.
- Sprawdzenie uprawnień: wymaga aktywnej subskrypcji lub pozostałych środków z okresu próbnego.
- Sprawdzenie zablokowanego numeru: zablokowani rozmówcy są odrzucani.
- Kolejność odbierania: jeśli odbieranie najpierw przez personel jest włączone i trwa czas odbierania przez personel, najpierw dzwoni telefon pracownika.
- Recepcjonista AI: wita rozmówcę i prowadzi rozmowę.
Gdy w okresie próbnym skończą się środki, rozmówcy usłyszą komunikat o zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego numeru.
Dezaktywacja numeru
Numery przestają przyjmować połączenia, gdy:
- Twoja subskrypcja zostanie anulowana lub wygaśnie. Numery są zachowywane przez 14-dniowy okres karencji przed zwolnieniem.
- Po obniżeniu planu przekroczysz limit numerów telefonu w planie.
W okresie karencji numery są zarezerwowane dla ciebie i możesz je ponownie aktywować, zmieniając plan na wyższy lub odnawiając subskrypcję.