Usługi
Jak typy usług, ceny i opcje określają, co mogą rezerwować klienci.
Usługi określają, co mogą rezerwować twoi klienci. Zarządzaj nimi w Firma → Usługi. Każda usługa ma typ, który określa, kto ją wykonuje, gdzie się odbywa i jakich zasobów potrzebuje.
Typy usług
Wybierz typ podczas tworzenia usługi. Typ jest stały i nie można go później zmienić.
Każdy typ zmienia dostępne opcje. Wynajem korzysta z zasobów zamiast z personelu. Usługi domowe i mobilne obejmują czas przejazdu. Sesje grupowe pozwalają na wielu uczestników w jednym terminie.
Warianty
Każda usługa potrzebuje co najmniej jednego wariantu: połączenia czasu trwania i ceny. Używaj wariantów, aby oferować tę samą usługę w różnych długościach:
Możesz mieć do 20 wariantów na usługę, każdy z unikalnym czasem trwania. Warianty można aktywować lub wyłączać bez ich usuwania.
Cena jest opcjonalna. Pozostaw ją pustą, jeśli cena jest zmienna. Strona rezerwacji pokaże wtedy usługę jako „Cena na zapytanie”.
Gdy zmieniasz cenę, Reception.ai pyta, czy zaktualizować cenę istniejących wizyt, czy zachować stare ceny.
Usługi wyceniane indywidualnie
Włącz Cena ustalana później (wymaga wyceny) dla prac, których nie da się wycenić z góry, np. naprawy dachu. Pola cen zostaną ukryte, a zamiast rezerwacji recepcjonistka i strona rezerwacji zbiorą prośbę o wycenę, którą możesz sprawdzić.
Sesje grupowe nie mogą być wyceniane indywidualnie.
Pytania wstępne
Użyj karty Pytania wstępne, aby zbierać informacje, gdy klient rezerwuje usługę lub prosi o wycenę, np. „Ile pokoi wymaga sprzątania?”.
- Typy: tekst, liczba lub wybór (do 20 opcji).
- Wymagane: obowiązkowe na stronie rezerwacji. Podczas rozmów recepcjonistka otrzymuje instrukcję, by o nie zapytać.
- Limit: do 10 pytań na usługę.
Odpowiedzi pojawiają się w rezerwacji, zamówieniu lub prośbie o wycenę.
Bufor i czas przejazdu
Bufor blokuje dodatkowe minuty po każdej wizycie na sprzątanie lub przygotowanie. 60-minutowy masaż z 15-minutowym buforem blokuje 75 minut. W przypadku wynajmu jest to czas między wynajmami, a w przypadku sesji grupowych — czas na sprzątanie po każdej sesji.
Czas przejazdu (tylko usługi domowe i mobilne) blokuje czas przed wizytą i/lub po niej na dojazd, do 480 minut.
Przypisanie personelu i zasobów
Każda usługa potrzebuje personelu, zasobów lub obu:
- Personel: opcja Każdy pracownik może to wykonać jest domyślnie włączona, więc można rezerwować dowolnego pracownika. Wyłącz ją, aby wybrać konkretne osoby.
- Zasoby: jeśli usługa potrzebuje fizycznego zasobu, przypisz go. Usługę można rezerwować tylko, gdy zasób jest wolny.
Usługi wynajmu pomijają przypisanie personelu. Rezerwowany jest sam zasób.
Lokalizacje
Wybierz, które lokalizacje oferują usługę. Pozostaw puste, aby oferować ją wszędzie.
Dodatki
Dodatki to opcjonalne elementy, które klienci mogą dodać podczas rezerwacji. Każdy dodatek może wydłużyć usługę, zwiększyć cenę albo oba. Do 10 na usługę.
W przypadku sesji grupowych dodatki wpływają tylko na cenę, ponieważ wszyscy uczestnicy korzystają z tego samego terminu.
Promocje
Promocja zastępuje cenę usługi lub dodatku w określonym zakresie dat. To cena promocyjna w twojej walucie, a nie procentowa zniżka. Do 10 na usługę. Recepcjonistka informuje o aktywnych promocjach podczas rezerwacji.
Grupy i kolejność wyświetlania
Organizuj usługi w grupy i ustalaj ich kolejność w każdej grupie. Ta kolejność określa, jak usługi pojawiają się na stronie rezerwacji i w jakiej kolejności recepcjonistka przedstawia je rozmówcom.