Serviços

Os serviços definem o que seus clientes podem agendar. Gerencie-os em Empresa → Serviços. Cada serviço tem um tipo que determina quem o realiza, onde acontece e de quais recursos precisa.

Tipos de serviço

Escolha um tipo ao criar um serviço. O tipo é permanente e não pode ser alterado depois.

Cada tipo altera as opções disponíveis. Aluguéis usam recursos em vez de equipe. Serviços em domicílio e móveis incluem tempo de deslocamento. Sessões em grupo permitem vários participantes por horário.

Variantes

Todo serviço precisa de pelo menos uma variante: uma combinação de duração e preço. Use variantes para oferecer o mesmo serviço com durações diferentes:

Você pode ter até 20 variantes por serviço, cada uma com uma duração única. As variantes podem ser ativadas ou desativadas sem serem excluídas.

O preço é opcional. Deixe-o vazio se o preço variar. A página de agendamento exibirá o serviço como “Preço sob consulta”.

Quando você altera um preço, o Reception.ai pergunta se deseja atualizar o preço dos compromissos existentes ou manter os preços antigos.

Serviços apenas com orçamento

Ative Preço definido depois (requer orçamento) para trabalhos cujo preço não é possível definir antecipadamente, como o reparo de um telhado. Os campos de preço ficam ocultos e, em vez de agendar, a recepcionista e a página de agendamento coletam uma solicitação de orçamento para você analisar.

Sessões em grupo não podem ser apenas com orçamento.

Perguntas de triagem

Use a aba Perguntas de triagem para coletar detalhes quando um cliente agenda ou solicita um orçamento, por exemplo, “Quantos cômodos precisam de limpeza?”.

• Tipos: texto, número ou opção (até 20 opções).
• Obrigatória: aplicada na página de agendamento. Em ligações, a recepcionista recebe a instrução de fazer a pergunta.
• Limite: até 10 perguntas por serviço.

As respostas aparecem no agendamento, pedido ou solicitação de orçamento.

Tempo de intervalo e deslocamento

Intervalo bloqueia minutos adicionais após cada compromisso para limpeza ou transição. Uma massagem de 60 minutos com um intervalo de 15 minutos bloqueia 75 minutos. Para aluguéis, isso é chamado de tempo entre aluguéis; para sessões em grupo, tempo de limpeza após cada sessão.

Tempo de deslocamento (somente serviços em domicílio e móveis) bloqueia tempo antes e/ou depois do compromisso para deslocamento, até 480 minutos.

Atribuição de equipe e recursos

Cada serviço precisa de equipe, recursos ou ambos:

• Equipe: Qualquer membro da equipe pode realizar fica ativado por padrão, então qualquer membro da equipe pode ser agendado. Desative para escolher pessoas específicas.
• Recursos: se o serviço precisar de um recurso físico, atribua-o. O serviço só poderá ser agendado quando o recurso estiver livre.

Os serviços de aluguel não exigem atribuição de equipe. O próprio recurso é reservado.

Locais

Escolha quais locais oferecem o serviço. Deixe vazio para oferecer o serviço em todos os locais.

Adicionais

Adicionais são extras opcionais que os clientes podem incluir ao agendar. Cada adicional pode estender a duração, acrescentar custo ou ambos. Até 10 por serviço.

Para sessões em grupo, os adicionais afetam apenas o preço, pois todos os participantes compartilham o mesmo horário.

Promoções

Uma promoção substitui o preço de um serviço ou adicional por um período. Ela é um preço promocional na sua moeda, não um desconto percentual. Até 10 por serviço. Sua recepcionista menciona promoções ativas ao agendar.

Grupos e ordem de exibição

Organize os serviços em grupos e ordene-os dentro de cada grupo. Essa ordem determina como os serviços aparecem na sua página de agendamento e como sua recepcionista os lista para quem liga.