Análises
Análises
Acompanhe o desempenho do negócio, o volume de chamadas e as métricas de agendamento.
O painel de análises mostra métricas de desempenho do negócio e a contribuição da recepcionista ao longo do tempo.
Métricas do painel
Indicadores-chave de desempenho
O topo do painel mostra três números principais com tendências semana a semana:
Cada métrica mostra uma seta de tendência e a variação percentual em comparação com o período anterior.
Gráficos detalhados
Abaixo dos KPIs, o painel exibe:
Período
Selecione diferentes períodos para analisar:
- Últimos 7 dias (padrão)
- Últimos 30 dias
- Intervalo de datas personalizado
Como interpretar suas análises
Alta taxa de chamadas para agendamentos
Uma alta taxa de conversão (de chamadas para agendamentos) indica que a recepcionista está convertendo consultas em horários agendados. Se a taxa estiver baixa, considere:
- Atualizar sua base de conhecimento para que a recepcionista responda às perguntas com segurança
- Adicionar mais serviços ou horários disponíveis
- Revisar transcrições de chamadas para identificar problemas
Crescimento de novos clientes
Uma tendência de alta em novos clientes indica que a recepcionista está atendendo pessoas que ligam pela primeira vez e registrando suas informações.
Acompanhamento de receita
A receita é calculada com base nos serviços agendados e seus preços. Ela reflete o valor programado, não os pagamentos recebidos.
Verifique as análises semanalmente para identificar tendências cedo. Uma queda na taxa de chamadas para agendamentos pode significar que sua disponibilidade está muito limitada ou que seus serviços precisam ser atualizados.