Sua recepcionista

Sua recepcionista com IA é um agente de voz que atende chamadas telefônicas recebidas em nome da sua empresa. Ela fala naturalmente, entende o contexto e pode realizar ações como agendar compromissos, transferir chamadas e anotar recados.

O que sua recepcionista pode fazer

• Atender chamadas — Atende todas as chamadas com uma saudação personalizada
• Agendar compromissos — Verifica a disponibilidade e agenda diretamente
• Responder perguntas — Usa sua base de conhecimento para responder com precisão
• Anotar recados — Registra mensagens de quem liga com níveis de prioridade
• Transferir chamadas — Encaminha chamadas para a pessoa certa com base nas regras
• Falar vários idiomas — Detecta o idioma de quem liga e alterna automaticamente
• Coletar informações — Reúne dados de quem liga e cria registros de clientes

Como funciona

Quando uma chamada chega:

1. A recepcionista cumprimenta quem liga com sua primeira mensagem configurada
2. Ela ouve e entende a intenção de quem liga
3. Com base nas suas regras e base de conhecimento, ela responde adequadamente
4. Se quem liga quiser agendar, ela verifica seu calendário e oferece horários disponíveis
5. Se não puder responder a uma pergunta, ela registra uma lacuna de conhecimento para você revisar

Várias recepcionistas

Em planos mais avançados, você pode criar várias recepcionistas — cada uma com uma voz, conjunto de regras e número de telefone diferentes. Isso é útil para:

• Separar departamentos (vendas vs. suporte)
• Atender vários locais com conhecimento específico de cada local
• Encaminhar por idioma ou horário do dia (por exemplo, um agente fora do horário comercial com regras diferentes)

Estados ativo e inativo

Você pode ativar ou desativar qualquer recepcionista a qualquer momento:

• Ativa — Atende chamadas no número de telefone atribuído
• Inativa — Não atende chamadas; o número de telefone continua reservado