Página de agendamento
Permita que clientes agendem on-line e adicione sua recepcionista ao seu próprio site.
Sua página de agendamento é uma página hospedada em que os clientes podem ver os serviços e marcar horários sem ligar. O widget da web adiciona sua recepcionista ao seu próprio site. Ambos são gerenciados em Seu próprio site na barra lateral.
Ativando a página de agendamento
A página de agendamento é controlada por Página de agendamento online em Configurações → Recursos. Quando ela está desativada, a página fica indisponível e as mensagens de confirmação não incluem um link para gerenciar o agendamento.
A URL da sua página de agendamento é parecida com:
Altere o slug em URL da página de agendamento e selecione Salvar. Use Copiar ou Abrir para compartilhar ou visualizar.
Alterar seu slug quebra os links existentes. Atualize todas as URLs publicadas depois de alterá-lo.
Como os clientes agendam
- Opcionalmente, filtre por local, equipe ou recurso.
- Escolha um serviço e uma variante.
- Escolha adicionais.
- Escolha uma data e um horário.
- Informe os dados: nome completo e número de telefone são obrigatórios; e-mail e observações são opcionais. Serviços em domicílio também pedem um endereço, e serviços com perguntas de triagem as exibem aqui.
- Revise e confirme.
Os clientes recebem uma confirmação por e-mail e/ou SMS, dependendo das suas configurações de notificações, com um número de confirmação e um link para gerenciar o agendamento.
A disponibilidade segue suas regras de agendamento, da mesma forma que nos agendamentos por telefone.
Gerenciamento de agendamentos pelo cliente
O link de gerenciamento é único para cada agendamento e não exige login. Os clientes podem:
- Reagendar para outro horário disponível
- Cancelar o horário
- Ver detalhes da data, horário, serviço e membro da equipe
O reagendamento e o cancelamento são limitados pela sua regra de Antecedência para reagendar ou cancelar. Se os lembretes de agendamento pedirem que os clientes confirmem, o lembrete incluirá links para confirmar ou recusar.
Sua recepcionista também pode ajudar quem liga a gerenciar agendamentos existentes pelo número de telefone ou número de confirmação.
Personalizando a página de agendamento
Abra Seu próprio site → Página de agendamento para personalizar a página com uma prévia ao vivo em desktop e celular. Comece com um modelo ou selecione Começar do zero.
A etapa de confirmação pode mostrar Instruções de pagamento (até 500 caracteres) e uma Política de cancelamento (até 2.000 caracteres). A política de cancelamento também é incluída nos e-mails de confirmação.
Recepcionista na página de agendamento
Ative Mostrar recepcionista na página de agendamento para permitir que os visitantes falem com sua recepcionista enquanto agendam. Selecione Apenas recepcionista para substituir o fluxo de agendamento pela recepcionista.
Incorporando a página de agendamento
Para incorporar a página de agendamento ao seu site, abra as opções de incorporação e copie o código. Escolha Página inteira ou defina uma altura em pixels.
Widget da web
A aba Widget da web adiciona um botão ao seu site que inicia uma conversa com sua recepcionista.
Copie o código de incorporação e adicione-o ao seu site. As conversas pelo widget usam minutos da web. Consulte Uso e limites.
Pedidos e orçamentos
Quando os pedidos estão ativados, a página de agendamento permite que os clientes escolham entre Agendar um horário e Fazer pedido. Serviços somente com orçamento mostram Vamos enviar um orçamento e abrem um formulário de solicitação de orçamento em vez de um calendário.
Eventos em grupo
As sessões em grupo permitem que vários clientes participem da mesma sessão, como uma aula de ioga ou workshop:
- Horário fixo: a sessão acontece em uma data e horário definidos.
- Capacidade: de 2 a 200 participantes.
- Vagas por inscrição: os clientes podem reservar até 50 vagas, por exemplo, para levar amigos.
- Adicionais: extras opcionais por participante que acrescentam preço, não duração.
Para configurar eventos em grupo, crie um serviço do tipo Sessão em grupo, defina a capacidade e os adicionais e, depois, crie as sessões no calendário.
Os clientes veem as próximas sessões com vagas disponíveis e o preço por pessoa. Após se inscreverem, recebem um link para cancelar, alterar o número de vagas, modificar adicionais ou trocar de sessão. O mesmo cliente não pode se inscrever duas vezes na mesma sessão.
Compartilhando sua página de agendamento
Crie links para sua página de agendamento em:
- Seu site (um botão “Agende agora”)
- Perfil da Empresa no Google
- Biografias nas redes sociais
- Assinaturas de e-mail