Solicitações de orçamento
Colete detalhes de trabalhos cujo preço não pode ser definido antecipadamente e depois transforme-os em agendamentos ou pedidos.
As solicitações de orçamento permitem que sua recepcionista e página de agendamento lidem com trabalhos sem preço fixo, como reparos, trabalhos personalizados ou pedidos grandes. Em vez de agendar, a recepcionista coleta os detalhes de que você precisa e registra uma solicitação para que você possa definir o preço.
Os orçamentos são ativados por padrão e marcados como Alfa em Configurações → Recursos. Para desativá-los, abra Orçamentos nessa seção. Antes de desativar os orçamentos, defina um preço para todos os serviços e produtos somente com orçamento.
Configurando itens somente com orçamento
- Abra um serviço ou produto e ative Preço definido depois (requer orçamento).
- Adicione perguntas de coleta para obter os detalhes de que você precisa, por exemplo, o tamanho do trabalho ou o tipo de material.
Sessões em grupo não podem ser somente com orçamento.
Como os clientes solicitam um orçamento
Por telefone: quando um cliente pede um item somente com orçamento, a recepcionista faz suas perguntas de coleta e então reúne o período preferido, nas palavras do próprio cliente, qualquer orçamento disponível e observações. Se o cliente acrescentar detalhes mais tarde na mesma ligação, a recepcionista atualizará a solicitação em vez de registrar uma segunda.
Na página de agendamento: serviços somente com orçamento mostram Vamos enviar um orçamento. Os clientes preenchem as perguntas de coleta, período preferido, nome, número de telefone e, opcionalmente, e-mail e observações.
Revisando solicitações de orçamento
Abra a Caixa de entrada e selecione Precisa de atenção. Solicitações não lidas mostram um selo.
Cada solicitação mostra os itens solicitados, as respostas às suas perguntas de coleta, as observações do cliente e um resumo da recepcionista. Filtre por status (aberto, agendado ou pedido), estado de leitura e data de recebimento, e use Marcar todos como lidos.
Convertendo uma solicitação
Depois de definir o preço do trabalho, converta a solicitação:
O preço que você inserir será mantido no agendamento ou pedido, mesmo que os preços do catálogo mudem depois. Você também pode Abrir conversa para revisar a ligação original ou Excluir a solicitação.