Agendamentos | ElevenLabs Documentation

O Reception.ai inclui um sistema completo de agendamento. Sua recepcionista o usa para marcar compromissos por telefone, e os clientes podem agendar diretamente na sua página de agendamento.

Perfil da empresa

Abra a página da sua empresa pela barra lateral (identificada com o nome da empresa ou como Empresa quando o nome não estiver definido) e permaneça em Visão geral. O cartão Perfil da empresa é descrito como Os dados básicos que sua recepcionista e página de agendamento usam em todos os lugares.

Linha	O que abre
Nome	Nome da empresa. Exibido aos clientes. Fica vazio até você defini-lo, e a linha mostra Não definido.
Telefone	Os números de telefone da sua recepcionista. A linha mostra Não conectado até que um número seja adicionado. Consulte Números de telefone.
Locais	A janela de locais. A linha mostra Ainda não há locais até que você adicione um. Consulte Locais.
País	País, o país onde sua empresa está sediada. A linha mostra Não definido até que você escolha um. A alteração pode ser bloqueada por um número de telefone de outro país. Consulte Traga seu próprio número.
Fuso horário	Fuso horário. Os horários dos compromissos são exibidos nesse fuso. Fusos horários personalizados por recurso fica desativado por padrão. Consulte Fusos horários.
Moeda	Moeda. Os preços são exibidos nesta moeda. A linha mostra o código e o símbolo, como USD ($). Quando nenhuma moeda é salva, os preços usam USD.

A lista de moedas inclui USD, EUR, GBP, PLN, CAD, AUD e outros códigos, cada um exibido com seu símbolo. Os preços de serviços, produtos e promoções a utilizam.

Como o agendamento funciona

O sistema de agendamento conecta:

Serviços: o que você oferece, como corte de cabelo, consulta ou aluguel de equipamentos.
Locais: onde você oferece o serviço, cada um com seu próprio horário de funcionamento.
Equipe: quem presta o serviço.
Recursos: os recursos de que o serviço precisa, como salas, cadeiras ou equipamentos.
Regras de agendamento: duração dos horários, períodos de antecedência e até quando os clientes podem agendar.

Um horário só é oferecido quando o local está aberto, um membro qualificado da equipe está livre, os recursos necessários estão disponíveis, as regras de agendamento permitem e não há conflitos. Consulte Como a disponibilidade é calculada.

Canais de agendamento

Os compromissos de todos os canais vão para o mesmo calendário:

Telefone: agendados pela sua recepcionista durante uma ligação.
Mensagem de texto: agendados por SMS.
Site: autoagendados na sua página de agendamento ou pelo widget da web.
Painel: criados por você ou sua equipe.

Calendário

Abra Calendário na barra lateral para ver e gerenciar agendamentos.

Visualizações: Mês, Semana, 3 dias ou Dia. Ative Mostrar fins de semana para incluir sábado e domingo.
Agrupar por: equipe, recursos, serviços, canal ou linha do tempo.
Local: veja um local ou Todos os locais.
Novo compromisso e Novo período de folga: crie agendamentos e bloqueios diretamente.

Quando você altera ou cancela um agendamento, o Reception.ai pergunta se deseja notificar o cliente por e-mail ou SMS: enviar para todos os afetados, enviar para clientes selecionados ou não enviar. Os Pedidos também aparecem no calendário.

Recursos

Recursos representam itens físicos necessários para compromissos: salas, cadeiras, quadras ou equipamentos. Use-os quando um serviço precisar de um recurso com disponibilidade limitada. Abra a aba Recursos na página da sua empresa e selecione Adicionar recurso. Um restaurante, que os chama de mesas, verá Adicionar mesa.

A janela tem Informações básicas, Horários, Manutenção e Serviços.

Campo	O que define
Nome	Obrigatório. O rótulo é o tipo de recurso mais Nome, como Nome do recurso.
Nome de exibição	Opcional, com até 200 caracteres. Os clientes veem este nome na página de agendamento, e sua recepcionista o usa. Deixe vazio para usar o nome.
Grupos	Opcional. Até 20 grupos, por exemplo, Sala ou Equipamento.
Descrição	Opcional. Detalhes adicionais para sua equipe e sua recepcionista.
Local	Exibido quando você tem mais de um local. Deixe vazio para Todos os locais, que pode ser agendado em qualquer local.
Ativo (disponível para agendamentos)	Ativado por padrão. Desative para ocultar o recurso da disponibilidade. Os agendamentos existentes permanecem como estão, e a lista mostra Inativo.

Horários define quando o recurso pode ser agendado. Por padrão, os recursos seguem os horários do local e podem ter uma programação personalizada. Manutenção é um período de folga, como um reparo. Eles só podem ser agendados quando ainda não estão reservados nem em manutenção.

Para empresas de aluguel, o recurso é o serviço. Crie um serviço do tipo aluguel e vincule-o ao recurso.

Como desativar recursos de agendamento

Acesse Configurações → Recursos para desativar partes do agendamento que você não usa: serviços, clientes, equipe, recursos, disponibilidade, a página de agendamento online ou tipos de serviço individuais (compromissos, serviços em domicílio e móveis, sessões em grupo, aluguéis). Os recursos desativados ficam ocultos no painel, para a recepcionista e na página de agendamento.

Por exemplo, com Equipe desativada, sua recepcionista agenda com quem estiver disponível e nunca menciona os membros da equipe pelo nome.

Como usar Calendly ou Cal.com

Se você conectar o Calendly ou o Cal.com, essa ferramenta gerenciará a disponibilidade e os agendamentos. A equipe, os recursos, a disponibilidade e a página de agendamento do Reception.ai ficam ocultos enquanto ela estiver conectada. Os dados existentes são mantidos.

Serviços

Tipos de serviço, preços, variantes e adicionais.

Horários e regras de agendamento

Horários de funcionamento, bloqueios e regras de agendamento.

Equipe

Programações da equipe, atribuições e sincronização de calendário.

Locais

Endereços, horários e o que cada local oferece.