Agendamentos

O Reception.ai inclui um sistema completo de agendamentos. Sua recepcionista o usa para marcar horários por telefone, e seus clientes também podem agendar diretamente pela sua página pública de agendamentos.

Como os agendamentos funcionam

O sistema de agendamentos conecta quatro elementos:

1. Serviços — O que você oferece (corte de cabelo, consulta, aluguel de equipamentos)
2. Equipe — Quem presta o serviço
3. Recursos — Recursos necessários (salas, cadeiras, equipamentos)
4. Disponibilidade — Quando tudo está livre

Quando um cliente quer agendar, a recepcionista verifica os quatro elementos para encontrar horários disponíveis. Um horário só é oferecido quando a empresa está aberta, pelo menos um membro qualificado da equipe está livre, os recursos necessários estão disponíveis e não há conflitos.

Canais de agendamento

Os agendamentos chegam de três fontes, todas integradas ao mesmo calendário:

• Telefone — Agendado pela sua recepcionista de IA durante as ligações
• Site — Agendado pelo próprio cliente na sua página de agendamento
• Painel — Criado manualmente por você ou sua equipe

Vários locais

Se sua empresa opera em mais de um endereço, cada local tem seus próprios horários, atribuições de equipe e recursos. A recepcionista pergunta a quem liga qual local prefere, e a página de agendamento permite que os clientes escolham.

Recursos

Recursos representam os itens físicos necessários para os agendamentos — salas, cadeiras, quadras ou equipamentos. Use-os quando um serviço precisa de um recurso específico com disponibilidade limitada.

Os recursos seguem a mesma lógica de disponibilidade da equipe: têm seus próprios horários de funcionamento, aceitam exceções de folga e só podem ser reservados quando ainda não estão reservados.

Para empresas de locação, o recurso é o serviço — crie um serviço do tipo locação e vincule-o ao recurso correspondente.

Folgas

As exceções de folga bloqueiam datas específicas para toda a empresa, membros individuais da equipe ou recursos específicos. Se uma folga se sobrepuser a agendamentos existentes, você receberá um aviso sobre conflitos e poderá escolher cancelá-los ou mantê-los.