スケジュール

Reception.aiには、充実した予約管理システムが備わっています。受付担当者が電話で予約を受け付け、お客様は予約ページから直接予約できます。

予約管理の仕組み

予約管理システムは、次の要素を連携させます。

1. サービス：ヘアカット、相談、機材レンタルなど、提供する内容。
2. 拠点：サービスを提供する場所。それぞれに営業時間を設定できます。
3. スタッフ：サービスを提供する担当者。
4. 資産：部屋、椅子、機材など、サービスに必要なリソース。
5. 予約ルール：枠の長さ、事前通知期間、予約可能な期間。

時間枠が提示されるのは、拠点が営業中で、資格を持つスタッフが空いており、必要な資産を利用でき、予約ルールで許可され、競合がない場合のみです。空き状況の計算方法をご覧ください。

予約チャネル

すべてのチャネルからの予約は、同じカレンダーに登録されます。

• 電話：通話中に受付担当者が予約します。
• テキストメッセージ：SMSで予約します。
• ウェブサイト：予約ページまたはウェブウィジェットからお客様自身で予約します。
• ダッシュボード：ご自身またはチームが作成します。

カレンダー

サイドバーのカレンダーを開くと、予約の確認と管理ができます。

• 表示：月、週、3日間、または日。週末を表示をオンにすると、土曜日と日曜日も表示されます。
• グループ化：スタッフ、資産、サービス、チャネル、またはタイムラインごとに表示します。
• 拠点：1つの拠点またはすべての拠点を表示します。
• 新しい予約と新しい休業時間：予約や休業を直接作成します。

予約を変更またはキャンセルすると、Reception.aiはメールまたはSMSでクライアントに通知するかを確認します。影響を受ける全員に送信する、選択したクライアントに送信する、または送信しない、から選べます。注文もカレンダーに表示されます。

資産

資産は、予約に必要な物理的なリソースを表します。部屋、椅子、コート、機材などが該当します。利用可能数が限られたリソースをサービスで必要とする場合に使用します。

資産はデフォルトで拠点の営業時間に従い、独自の営業時間やメンテナンス休業時間も設定できます。すでに予約されていない場合にのみ予約可能です。

レンタル事業では、資産 そのもの がサービスです。レンタルタイプのサービスを作成し、資産にリンクしてください。

予約管理機能をオフにする

設定→機能に移動すると、使用しない予約管理機能をオフにできます。サービス、クライアント、スタッフ、資産、空き状況、オンライン予約ページ、または個別のサービスタイプ（予約、訪問・モバイル、グループセッション、レンタル）をオフにできます。オフにした機能は、ダッシュボード、受付担当者、予約ページに表示されなくなります。

たとえば、スタッフをオフにすると、受付担当者は空いている担当者で予約を取り、チームメンバーの名前に言及することはありません。

CalendlyまたはCal.comを使用する

CalendlyまたはCal.comを接続すると、代わりにそのツールが空き状況と予約を管理します。接続中は、Reception.ai独自のスタッフ、資産、空き状況、予約ページは非表示になります。既存のデータは保持されます。