スケジュール管理

Reception.aiには、充実したスケジュール管理システムが搭載されています。レセプショニストは電話での予約受付に使用でき、顧客は公開予約ページから直接予約することもできます。

スケジュール管理の仕組み

スケジュール管理システムは、次の4つを連携させます。

1. サービス — 提供する内容（ヘアカット、相談、機器レンタル）
2. スタッフ — サービスを提供する人
3. アセット — 必要なリソース（部屋、椅子、機器）
4. 予約可能時間 — すべてが空いている時間

顧客が予約を希望すると、レセプショニストは4つすべてを確認して空き枠を探します。ビジネスが営業中で、資格のあるスタッフが少なくとも1人空いており、必要なアセットが利用可能で、競合がない場合にのみ時間枠が提示されます。

予約チャネル

予約は次の3つの経路から入り、すべて同じカレンダーに反映されます。

• 電話 — 通話中にAIレセプショニストが予約
• ウェブサイト — 顧客が予約ページでセルフ予約
• ダッシュボード — チームが手動で作成

複数拠点

ビジネスが複数の住所で運営されている場合、各拠点にはそれぞれ営業時間、スタッフの割り当て、アセットがあります。レセプショニストは希望する拠点を発信者に確認し、予約ページでは顧客が選択できます。

アセット

アセットは、部屋、椅子、コート、機器など、予約に必要な物理的リソースを表します。空きが限られた特定のリソースをサービスで必要とする場合に使用します。

アセットはスタッフと同じ予約可能時間のロジックに従います。独自の営業時間を設定でき、休業例外にも対応し、すでに予約されていない場合にのみ予約可能です。

レンタルビジネスでは、アセット自体がサービスです。レンタルタイプのサービスを作成し、対応するアセットにリンクしてください。

休業

休業例外は、ビジネス全体、個々のスタッフメンバー、または特定のアセットについて、特定の日付をブロックします。休業が既存の予約と重複する場合は競合について警告が表示され、キャンセルまたは維持を選択できます。