分析

分析ダッシュボードでは、ビジネスのパフォーマンス指標と受付担当者の貢献度を時系列で確認できます。

ダッシュボード指標

主要業績評価指標

ダッシュボード上部には、前週比のトレンドとともに3つの主要な数値が表示されます。

各指標には、前期間と比較したトレンド矢印と変化率が表示されます。

詳細グラフ

KPIの下には、次の内容が表示されます。

期間

分析する期間を選択できます。

• 過去7日間（デフォルト）
• 過去30日間
• カスタム日付範囲

分析データの見方

高い通話から予約への転換率

高い転換率（通話から予約）は、受付担当者が問い合わせをアポイントメントに転換できていることを示します。転換率が低い場合は、以下を検討してください。

• 受付担当者が自信を持って質問に答えられるよう、ナレッジベースを更新する
• サービスや空き枠を追加する
• 通話文字起こしを確認して問題を特定する

新規顧客の増加

新規顧客が増加傾向にある場合、受付担当者が初めて電話をかけてきた顧客に対応し、その情報を取得できていることを示します。

売上の追跡

売上は、予約されたサービスとその価格から算出されます。回収済みの支払いではなく、予定されている価値を反映します。