受付担当者をテストする | ElevenLabs Documentation

本番運用を開始する前と、設定を変更するたびに受付担当者をテストしてください。Reception.aiでは、ブラウザ上で音声またはテキストを使ってテストできるほか、実際の電話でもテストできます。

ブラウザでのテスト

サイドバーにある受付担当者のボタンからテストを開始します。このボタンには、受付担当者の電話番号または名前が表示されています。モバイルでは、受付担当者ページの テスト通話 を選択します。

テストダイアログでは、次の操作ができます。

ここでの通話または チャット には、クレジットレートの5分の1が適用されます。または電話する の下にある番号への通話と、Webサイトのウィジェット上での会話には、通常のレートが適用されます。

ブラウザでマイクがブロックされている場合は、このサイトのマイクへのアクセスを許可してから、もう一度お試しください。

一連の動作をすべてテストするには、任意の電話から受付担当者の電話番号へ発信します。テストダイアログの または電話する の下に番号が表示されています。

転送、最初に応答する相手、登録済み発信者に対するセキュアモードは、電話でのみテストできます。これらの機能は、ブラウザ上の会話では動作しません。

最初のメッセージが自然に聞こえ、ビジネス名が含まれていることを確認します。最初のメッセージを必ず最後まで再生 がオンの場合は、途中で話しかけても、あいさつが最後まで続くことを確認します。

予約を依頼します。受付担当者が正しいサービスと空き時間を提示し、予約を確定することを確認します。

現実的なリクエストで各手順を開始し、受付担当者が手順どおりの順序で対応することを確認します。

営業時間、所在地、料金、サービスについて質問します。回答がビジネス情報と一致することを確認します。

追加言語のいずれかで文章全体を話し、受付担当者がその言語に切り替わることを確認します。短いフレーズでは切り替わりません。

セキュアモードをオンにして、登録されていない番号から電話をかけ、既存の予約について質問します。詳細を共有する前に、受付担当者が確認コードを求めることを確認します。

ビジネスの対応範囲外の内容を質問します。メッセージを預かったり転送を提案したりするなど、受付担当者が適切に対応することを確認します。

電話から転送ルールを開始し、通話が正しい番号に接続されることを確認します。

各テストの後に 受信トレイ を開き、文字起こしと結果を確認します。ヘッダーに設定に関する警告が表示された場合は、それを開いて指示内容に関する検出結果を確認します。