受付担当者をテストする | ElevenLabs Documentation

公開前と設定を変更するたびに、受付担当をテストしてください。Reception.aiは、ブラウザ、音声またはテキスト、実際の電話でのテストに対応しています。

ブラウザでのテスト

サイドバーにある受付担当ボタンからテストを開始します。ボタンには受付担当の電話番号または名前が表示されます。モバイルでは、Receptionistsページで Test call を選択してください。

テストダイアログでは、次の操作ができます。

ブラウザでマイクがブロックされている場合は、サイトにマイクへのアクセスを許可してから再試行してください。

完全なエンドツーエンドテストを行うには、任意の電話から受付担当の電話番号にかけてください。テストダイアログの Or call の下に番号が表示されます。

電話は、転送、スタッフ優先応答、既知の発信者向けセキュアモードをテストする唯一の方法です。これらの機能はブラウザでの会話では動作しません。

最初のメッセージが自然に聞こえ、ビジネス名が含まれていることを確認します。 Always finish the first message がオンの場合は、途中で話しかけて、あいさつが続くことを確認してください。

予約を依頼します。受付担当が正しいサービスと空き時間を提示し、予約を確認することを確かめてください。

現実的な依頼で各手順を起動し、受付担当が順番どおりにステップを実行することを確認してください。

営業時間、所在地、料金、サービスについて質問します。回答がビジネス情報と一致することを確認してください。

追加言語のいずれかで完全な文を話し、受付担当が切り替わることを確認してください。短いフレーズでは切り替わりません。

セキュアモードをオンにして、登録されていない番号から電話をかけ、既存の予約について質問します。詳細を共有する前に、受付担当が確認コードを求めることを確認してください。

ビジネスの対象範囲外のことを質問します。たとえばメッセージを受け取ったり転送を提案したりして、受付担当が適切に対応することを確認してください。

電話から転送ルールを起動し、通話が正しい番号につながることを確認してください。

テストのたびに Conversations を開き、文字起こしと結果を確認してください。ヘッダーに設定に関する警告が表示されている場合は、開いて指示に関する検出結果を確認してください。