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Recepcionista

Testar sua recepcionista

Verifique se sua recepcionista atende às chamadas corretamente antes e depois de fazer alterações.

Teste sua recepcionista antes de começar a usá-la e após cada alteração de configuração. O Reception.ai oferece suporte a testes no navegador, por voz ou texto e com chamadas telefônicas reais.

Testes no navegador

Inicie um teste pelo botão da recepcionista na barra lateral, que mostra o número de telefone ou nome da recepcionista. No celular, selecione Testar chamada na página Recepcionistas.

A caixa de diálogo de teste permite que você:

  • Ligue: fale com sua recepcionista pelo microfone.
  • Converse: digite mensagens para testar as respostas rapidamente.

Uma Ligação ou Conversa aqui usa um quinto da taxa de créditos. Uma chamada para o número em Ou ligue e uma conversa no widget do seu site usam a taxa completa.

Se o navegador bloquear o microfone, permita o acesso ao microfone para o site e tente novamente.

Testes por chamada telefônica

Para um teste completo de ponta a ponta, ligue para o número de telefone da sua recepcionista de qualquer telefone. A caixa de diálogo de teste mostra o número em Ou ligue.

Chamadas telefônicas são a única forma de testar transferências, quem atende primeiro e o modo seguro para chamadores conhecidos. Esses recursos não funcionam em conversas no navegador.

O que testar

Verifique se a primeira mensagem soa natural e inclui o nome da sua empresa. Se Sempre concluir a primeira mensagem estiver ativado, tente interromper e confirme se a saudação continua.

Peça para agendar um horário. Verifique se a recepcionista oferece os serviços e horários disponíveis corretos e confirma o agendamento.

Acione cada procedimento com uma solicitação realista e confirme se a recepcionista segue as etapas na ordem certa.

Pergunte sobre horários, localização, preços ou serviços. Verifique se as respostas correspondem às informações da sua empresa.

Diga uma frase completa em um dos seus idiomas adicionais e verifique se a recepcionista muda de idioma. Frases curtas não acionam a mudança.

Com o modo seguro ativado, ligue de um número que não esteja cadastrado e pergunte sobre um agendamento existente. Verifique se a recepcionista solicita um código de verificação antes de compartilhar os detalhes.

Pergunte algo fora do escopo da sua empresa. Verifique se a recepcionista lida bem com isso, por exemplo, anotando um recado ou oferecendo uma transferência.

De um telefone, acione uma regra de transferência e verifique se a chamada chega ao número correto.

Após cada teste, abra a Caixa de entrada para revisar a transcrição e o resultado. Se o cabeçalho mostrar um aviso de configuração, abra-o para revisar as observações sobre suas instruções.