Testar sua recepcionista
Teste sua recepcionista antes de entrar no ar para confirmar que ela atende as chamadas como esperado. A Reception.ai oferece dois métodos de teste: pelo navegador e por chamadas telefônicas ao vivo.
Teste pelo navegador
Teste sua recepcionista diretamente no painel, sem fazer uma chamada telefônica real. Uma conversa por voz é aberta no navegador — fale naturalmente, como se fosse um cliente ligando.
Teste por chamada telefônica
Para um teste completo de ponta a ponta, ligue para o número de telefone atribuído usando qualquer telefone. Isso testa toda a experiência, incluindo a qualidade da linha telefônica, o tempo para atender a chamada, as regras de transferência e o encaminhamento para a equipe primeiro.
O que testar
Saudação básica
Ligue e verifique se a primeira mensagem soa natural e inclui o nome da sua empresa.
Agendamento de compromissos
Peça para agendar um compromisso. Verifique se a recepcionista oferece os serviços corretos, horários disponíveis e confirma o agendamento.
Perguntas sobre a empresa
Pergunte sobre horários, localização, preços ou serviços. Verifique se as respostas correspondem às informações reais da sua empresa.
Alternância de idioma
Se você oferece suporte a vários idiomas, tente falar em outro idioma e verifique se a recepcionista alterna corretamente.
Casos extremos
Tente perguntar algo incomum ou fora do escopo da sua empresa. Verifique se a recepcionista lida com isso de forma adequada (anota um recado, oferece conectá-lo a alguém etc.).
Regras de transferência
Acione uma regra de transferência e verifique se a chamada é encaminhada para o número correto.
Após cada teste, consulte sua página Conversas para revisar a transcrição completa e ver como a recepcionista lidou com a chamada.