Servidor MCP

O MCP (Model Context Protocol) permite conectar qualquer servidor de ferramentas compatível à sua recepcionista. Sua recepcionista descobre automaticamente as ferramentas disponíveis e pode usá-las durante as conversas.

O que é MCP?

MCP é um protocolo aberto para conectar IA a ferramentas e fontes de dados externas. Se você tiver um serviço que disponibiliza uma interface MCP, a recepcionista poderá usar as ferramentas dele durante as ligações sem precisar de código de integração personalizado.

Configurando uma conexão MCP

1. Vá para Integrações → clique em Servidor MCP
2. Configure:

3. A Reception.ai se conecta e descobre as ferramentas disponíveis
4. Atribua ferramentas aos seus agentes

Tipos de transporte

Gerenciando ferramentas

Após a conexão, a Reception.ai busca a lista de ferramentas disponíveis no seu servidor.

• Atualizar ferramentas — Busque novamente a lista de ferramentas ao adicionar novas ferramentas ao seu servidor
• Atribuir ferramentas — Escolha quais ferramentas ficam disponíveis para cada agente

Atribuições de ferramentas

Cada ferramenta descoberta pode ser atribuída a:

• Recepcionista de atendimento ao cliente — Disponível durante ligações telefônicas
• Assistente de negócios — Disponível no chat do painel
• Ambos — Disponível em todos os lugares

Ferramentas não atribuídas são descobertas, mas não são usadas.

Casos de uso

• Lógica de agendamento personalizada — Conecte ao seu sistema de reservas existente
• Consulta de estoque — Permita que a recepcionista verifique o estoque em tempo real
• Consultas de CRM — Obtenha dados de clientes do seu CRM interno durante as ligações
• Workflows personalizados — Acione qualquer processo de backend com base no contexto da conversa
• Servidores com várias ferramentas — Disponibilize vários recursos relacionados em um único servidor

Vários servidores MCP

Você pode conectar vários servidores MCP, cada um fornecendo ferramentas diferentes. Todas as ferramentas descobertas aparecem na mesma interface de atribuição.