Uso e limites
Como funcionam os créditos, excedentes e limites de recursos.
Sistema de créditos
Seu plano inclui um saldo mensal de créditos compartilhado entre todas as atividades:
Uma Chamada ou um Chat na caixa de diálogo de teste da recepcionista usa um quinto dessas tarifas. Uma chamada para seu número de telefone e uma conversa no widget do seu site usam a tarifa completa. Consulte Testar sua recepcionista.
Verificar o uso
Acesse Configurações → Cobrança para ver seu plano, data de renovação e uma tabela de uso com linhas para Chamadas recebidas, Widget do site, Chamadas para humanos primeiro, Mensagens de texto e Uso total. Cada linha mostra o uso, a tarifa de excedente e qualquer custo excedente.
Renovação de créditos
Os créditos são redefinidos no início de cada período de cobrança, e os créditos não utilizados não acumulam. Nos planos anuais, os créditos são renovados mensalmente.
Quando você faz upgrade no meio do ciclo, seus créditos restantes são transferidos, até o saldo do novo plano.
Excedente
Nos planos pagos, o uso além do seu saldo de créditos é cobrado conforme a tarifa de excedente do seu plano:
O teste grátis não tem cobrança por excedente. Quando os créditos do teste acabam, sua recepcionista deixa de atender até que você faça upgrade.
Avisos de poucos créditos
Durante o teste, um aviso aparece quando restam 25% ou menos dos seus créditos e novamente quando eles acabam. Selecione Ver planos para fazer upgrade.
Limites de recursos
Os limites de números de telefone não incluem números que você traz.
Outros limites aplicáveis a todos os planos:
- 50 regras, 20 procedimentos e 100 regras de transferência por recepcionista
- 10 alterações em regras de transferência por dia durante o teste grátis
Limite de duração da chamada
As chamadas em números da Reception.ai terminam após 30 minutos durante o teste grátis e após 45 minutos nos planos pagos. O limite abrange a chamada inteira, inclusive quando o telefone da sua equipe toca primeiro e depois de uma transferência. Chamadas em números da sua própria conta Twilio ou tronco SIP não têm limite.
Limite diário do assistente
O assistente comercial tem um limite diário de mensagens que é redefinido à meia-noite UTC. Quando você o atinge, um banner aparece com a opção de fazer upgrade.