Uso e limites
Como funcionam os créditos, minutos e limites de recursos.
Sistema de créditos
Seu plano inclui uma quantidade mensal de créditos. Os créditos são consumidos por diferentes atividades em taxas diferentes:
As quantidades mensais de créditos variam conforme o plano:
Verificar o uso
Acesse Configurações → Faturamento para ver:
- Total de créditos disponíveis
- Créditos usados neste período de faturamento
- Créditos restantes
- Detalhamento por tipo (minutos de telefone, minutos na web, mensagens de chat)
Limites de recursos
Cada plano tem limites rígidos para:
Renovação de créditos
Os créditos são renovados no início de cada período de faturamento. Créditos não usados não acumulam.
Excedentes
Nos planos pagos, exceder sua quantidade de créditos gera cobrança de excedentes conforme a tarifa definida pelo seu plano:
Limite diário do assistente
O assistente comercial tem um limite diário separado de mensagens, que é redefinido à meia-noite UTC:
Quando o limite é atingido, um banner aparece com uma opção para fazer upgrade.