Nutzung und Limits | ElevenLabs Documentation

Credit-System

Ihr Plan umfasst einen monatlichen Credit-Pool, der für alle Aktivitäten gilt:

Aktivität	Credit-Kosten
Eingehender Telefonanruf	1,0 pro Minute
Unterhaltung über Web-Widget oder Buchungsseite	0,5 pro Minute
Erster Anruf an Mitarbeiter	1,0 pro Minute
Textnachricht	0,1 pro Nachricht

Ein Anruf oder Chat im Testdialog des Rezeptionisten nutzt ein Fünftel dieser Sätze. Ein Anruf an Ihre Telefonnummer und eine Unterhaltung über Ihr Website-Widget nutzen den vollständigen Satz. Siehe Ihren Rezeptionisten testen.

Nutzung prüfen

Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung, um Ihren Plan, das Verlängerungsdatum und eine Nutzungstabelle mit Zeilen für Eingehende Anrufe, Web-Widget, Anrufe mit Mitarbeiter zuerst, Textnachrichten und Gesamtnutzung zu sehen. Jede Zeile zeigt die Nutzung, den Satz für Mehrnutzung und mögliche Kosten für Mehrnutzung.

Credit-Aktualisierung

Credits werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt. Nicht genutzte Credits werden nicht übertragen. Bei Jahresplänen werden Credits monatlich aktualisiert.

Wenn Sie mitten im Abrechnungszeitraum upgraden, werden Ihre verbleibenden Credits bis zur Poolgröße des neuen Plans übertragen.

Mehrnutzung

Bei kostenpflichtigen Plänen wird die Nutzung über Ihren Credit-Pool hinaus zum Mehrnutzungssatz Ihres Plans abgerechnet:

Position	Basic	Plus	Premium
Pro Credit	0,40 $	0,32 $	0,22 $
Zusätzliche Telefonminute	0,40 $	0,32 $	0,22 $
Zusätzliche Webminute	0,20 $	0,16 $	0,11 $
Zusätzliche Textnachricht	0,04 $	0,032 $	0,022 $

Die kostenlose Testphase hat keine Mehrnutzung. Wenn die Test-Credits aufgebraucht sind, nimmt Ihr Rezeptionist keine Anrufe mehr an, bis Sie upgraden.

Warnungen bei wenigen Credits

Während der Testphase erscheint eine Warnung, wenn 25 % oder weniger Ihrer Credits übrig sind, und erneut, wenn sie aufgebraucht sind. Wählen Sie Pläne ansehen, um upzugraden.

Ressourcenlimits

Ressource	Testphase	Basic	Plus	Premium
Telefonnummern	1	1	3	5
Gleichzeitige Anrufe	1	1	3	10
Standorte	20	1	1	20
Wissensquellen	5	5	10	20
Assistentennachrichten/Tag	150	150	300	500

Telefonnummernlimits umfassen nicht Nummern, die Sie mitbringen.

Weitere Limits, die für jeden Plan gelten:

50 Regeln, 20 Abläufe und 100 Weiterleitungsregeln pro Rezeptionist
10 Änderungen an Weiterleitungsregeln pro Tag während der kostenlosen Testphase

Anrufdauerlimit

Anrufe über Reception.ai-Nummern enden während der kostenlosen Testphase nach 30 Minuten und bei kostenpflichtigen Plänen nach 45 Minuten. Das Limit gilt für den gesamten Anruf, auch wenn zuerst das Telefon Ihrer Mitarbeiter klingelt und nach einer Weiterleitung. Anrufe über Nummern Ihres eigenen Twilio-Kontos oder SIP-Trunks sind nicht begrenzt.

Tägliches Assistentenlimit

Der Geschäftsassistent hat ein tägliches Nachrichtenlimit, das um Mitternacht UTC zurückgesetzt wird. Wenn Sie es erreichen, erscheint ein Banner mit einer Upgrade-Option.