Eigene Nummer verwenden
Verwenden Sie Telefonnummern aus Ihrem Twilio-Konto oder SIP-Trunk mit Ihrer Rezeption.
Verbinden Sie Ihren eigenen Telefonieanbieter, um Nummern zu verwenden, die Sie bereits besitzen, Nummern in Ländern zu erhalten, die Reception.ai nicht anbietet, oder SMS von Ihrer eigenen Nummer zu senden. Reception.ai unterstützt Twilio und SIP-Trunks.
Mitgebrachte Nummern zählen nicht zum Telefonnummernlimit Ihres Tarifs. Beide Integrationen sind in jedem Tarif verfügbar.
Unterhalb eines aktiven Premium-Tarifs muss eine mitgebrachte Nummer mit dem Land auf der Unternehmensseite in der Seitenleiste übereinstimmen. Wenn Land nicht festgelegt ist, wird es als Vereinigte Staaten behandelt. Das Hinzufügen einer Nummer aus einem anderen Land wird abgelehnt: „Diese Nummer stammt aus einem anderen Land als Ihr Unternehmen. Ändern Sie zuerst Ihr Unternehmensland oder upgraden Sie auf Premium, um Nummern aus anderen Ländern zu verwenden.“ Mit einem aktiven Premium-Tarif können Sie Nummern aus jedem Land mitbringen. Bereits gespeicherte Nummern bleiben unverändert.
Das Ändern von Land wird abgelehnt, solange sich noch eine ElevenLabs-Nummer aus einem anderen Land im Konto befindet: „Ihr Unternehmensland muss mit dem Land Ihrer ElevenLabs-Telefonnummern übereinstimmen. Geben Sie zuerst die ElevenLabs-Telefonnummern aus anderen Ländern frei.“ Unterhalb von Premium blockieren auch von Ihnen mitgebrachte Nummern aus einem anderen Land die Änderung: „Ihr Unternehmensland muss mit dem Land der von Ihnen mitgebrachten Telefonnummern übereinstimmen. Entfernen Sie zuerst Nummern aus anderen Ländern oder upgraden Sie auf Premium, um Nummern aus jedem Land zu verwenden.“
Twilio
Ihr Twilio-Konto verbinden
Um Ihr Auth Token später zu rotieren, bearbeiten Sie die Integration und verwenden Sie Rotate Auth Token (optional).
Eine Twilio-Nummer einer Rezeption hinzufügen
- Gehen Sie zu Rezeptionen und wählen Sie die Kachel Telefon.
- Wählen Sie unter Select a Twilio number eine Nummer und dann Hinzufügen.
Reception.ai aktualisiert die Voice- und SMS-Webhooks der Nummer in Twilio, damit Anrufe an Ihre Rezeption weitergeleitet werden. Wenn Ihr Twilio-Konto keine Nummern hat, kaufen Sie zuerst eine in der Twilio Console.
Aktivieren Sie Eingehende SMS aktivieren, um Textnachrichten an die Nummer an Reception.ai weiterzuleiten. Dies ist erforderlich, um Antworten wie STOP zu verarbeiten.
Twilio-Nummern aktivieren außerdem das Senden von SMS, Weiterleitungseinstellungen und Weiterleitungen außerhalb der USA.
SIP-Trunk
Verwenden Sie einen SIP-Trunk, um Nummern eines anderen Anbieters oder Ihre PBX zu verbinden.
Ihren SIP-Trunk verbinden
Gehen Sie zu Integrationen, wählen Sie Integration hinzufügen und dann SIP-Trunk.
Erweiterte Einstellungen umfassen den ausgehenden Transport (TLS, TCP oder UDP), die Medienverschlüsselung (zulässig, erforderlich oder deaktiviert) und benutzerdefinierte ausgehende Header.
Die Liste zulässiger eingehender Adressen ist anfangs leer. Fügen Sie die IP-Adressen Ihres Anbieters hinzu, andernfalls werden eingehende Anrufe abgelehnt.
Eine SIP-Nummer einer Rezeption hinzufügen
- Gehen Sie zu Rezeptionen und wählen Sie die Kachel Telefon.
- Geben Sie die Nummer ein und wählen Sie SIP-Trunk-Nummer hinzufügen.
- Die Nummer zeigt die SIP-Server, an die Sie Anrufe über TCP oder TLS senden können, sowie die zu verwendende Request-URI.
- Leiten Sie die Nummer bei Ihrem Anbieter oder in Ihrer PBX an einen dieser SIP-Server weiter.
Der Teil der Request-URI vor @ muss die Nummer im E.164-Format sein, zum Beispiel +14155550123, andernfalls wird der Anruf abgelehnt.
Das Hinzufügen einer Nummer in Reception.ai konfiguriert nicht Ihren Anbieter. Anrufe erreichen Ihre Rezeption erst, nachdem Sie die Nummer in den Einstellungen Ihres Anbieters weitergeleitet haben.