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Erweiterte Einstellungen

Wählen Sie das KI-Modell und optimieren Sie das Anrufverhalten.

Die Karte Erweiterte Einstellungen auf der Seite „Rezeptionen“ öffnet Modell & Anrufverhalten. Die meisten Unternehmen müssen diese Standardeinstellungen nie ändern.

Modell

Wählen Sie das Sprachmodell, das die Gespräche Ihrer Rezeption steuert. Schnellere Modelle verkürzen die Antwortzeit; größere Modelle verarbeiten komplexe Anweisungen besser.

FamilieModelle
GeminiGemini 3 Flash, 3.5 Flash, 3.6 Flash, 3.7 Flash, 3.8 Flash, 3.1 Flash Lite, 3.5 Flash Lite
GPTGPT-5.4 Mini, GPT-5.4 Nano
ClaudeClaude Haiku 4.5, Claude Haiku 5.5, Claude Sonnet 5
QwenQwen3.5-397B-A17B, Qwen3.6-35B-A3B

Neue Rezeptionen starten mit Claude Haiku 5.5. Bestehende Rezeptionen behalten ihr verwendetes Modell.

Denkaufwand

Steuert, wie viel das Modell vor der Antwort nachdenkt. Die verfügbaren Optionen hängen vom Modell ab und reichen bis Mittel. Neue Rezeptionen verwenden Niedrig. Ein höherer Aufwand kann die Genauigkeit bei komplexen Abläufen verbessern, erhöht aber die Antwortzeit. Einige Modelle unterstützen diese Einstellung nicht.

Anrufverhalten

EinstellungStandardBeschreibung
Hintergrundsprache filternEinFiltert entfernte Stimmen im Hintergrund heraus, damit die Rezeption nur auf den Anrufer reagiert.
AntwortgeschwindigkeitSchnellWie schnell die Rezeption entscheidet, dass der Anrufer fertig gesprochen hat: Schnell (Standard), Normal oder Geduldig. Bei Geduldig wartet sie länger, bevor sie antwortet.
Abruf überspringen (RAG)AusFügt Ihre gesamte Wissensdatenbank in den Prompt ein, statt sie bei jeder Gesprächsrunde zu durchsuchen. Das verkürzt die Antwortzeit. Die Wissensdatenbank darf insgesamt nicht mehr als 2.000.000 Zeichen und 2.000 Dokumente enthalten; ist sie größer, kann die Einstellung nicht gespeichert werden.
Tastentöne abspielen erlauben (DTMF)AusErmöglicht der Rezeption, Tastentöne zu drücken, etwa um durch ein automatisiertes Telefonmenü zu navigieren. Aktiviert auch Nach dem Verbinden zu wählende Ziffern in Weiterleitungsregeln.
WartesoundKein SoundWas der Anrufer hört, während die Rezeption etwas nachschlägt, auch während sie Tools aus Ihren Integrationen für Webhooks und MCP-Server verwendet: Kein Sound, Tippen oder Wartemusik 1–4. Mit Workspace markiert: gilt für jede Rezeption.

Nachdem Sie das Modell oder den Denkaufwand geändert haben, testen Sie Ihre Rezeption mit einigen typischen Anrufen, um Antwortzeit und Genauigkeit zu prüfen.