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Centralinista

Impostazioni avanzate

Scegli il modello IA e ottimizza il comportamento delle chiamate.

La scheda Impostazioni avanzate nella pagina Receptionist apre Modello e comportamento delle chiamate. Per la maggior parte delle aziende non è mai necessario modificare queste impostazioni predefinite.

Modello

Seleziona il modello linguistico che alimenta le conversazioni del tuo receptionist. I modelli più veloci riducono il tempo di risposta; quelli più grandi gestiscono meglio istruzioni complesse.

FamigliaModelli
GeminiGemini 3 Flash, 3.5 Flash, 3.6 Flash (predefinito), 3.7 Flash, 3.8 Flash, 3.1 Flash Lite
GPTGPT-5.4 Mini, GPT-5.4 Nano
ClaudeClaude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5
QwenQwen3.5-397B-A17B, Qwen3.6-35B-A3B

Livello di ragionamento

Controlla quanto il modello ragiona prima di rispondere. Le opzioni disponibili dipendono dal modello, fino a Medio. I nuovi receptionist usano Minimo. Un livello maggiore può migliorare l’accuratezza nelle procedure complesse, ma aumenta il tempo di risposta. Alcuni modelli non supportano questa impostazione.

Comportamento delle chiamate

ImpostazionePredefinitoDescrizione
Filtra il parlato di sottofondoAttivoFiltra le voci lontane in sottofondo, così il receptionist risponde solo al chiamante.
Salta il recupero (RAG)DisattivoInserisce l’intera knowledge base nel prompt anziché cercarvi a ogni turno. Questo riduce il tempo di risposta. La knowledge base deve contenere meno di 2.000.000 di caratteri e 2.000 documenti in totale; se è più grande, non puoi salvare l’impostazione.
Consenti la riproduzione di toni (DTMF)DisattivoPermette al receptionist di premere i toni del tastierino, ad esempio per navigare in un menu telefonico automatico. Abilita anche Cifre da comporre dopo la connessione nelle regole di trasferimento.
Suono di attesaDigitazioneCiò che il chiamante sente mentre il receptionist cerca qualcosa: Nessun suono, Digitazione o Musica di attesa 1–4.

Dopo aver modificato il modello o il livello di ragionamento, testa il tuo receptionist con alcune chiamate tipiche per confermare tempi di risposta e accuratezza.