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Impostazioni avanzate

Scegli il modello IA e ottimizza il comportamento delle chiamate.

La scheda Impostazioni avanzate nella pagina Receptionists apre Modello e comportamento delle chiamate. Nella maggior parte dei casi non è necessario modificare queste impostazioni predefinite.

Modello

Seleziona il modello linguistico che supporta le conversazioni del tuo receptionist. I modelli più veloci riducono i tempi di risposta; quelli più grandi gestiscono meglio le istruzioni complesse.

FamigliaModelli
GeminiGemini 3 Flash, 3.5 Flash, 3.6 Flash (predefinito), 3.7 Flash, 3.8 Flash, 3.1 Flash Lite
GPTGPT-5.4 Mini, GPT-5.4 Nano
ClaudeClaude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5
QwenQwen3.5-397B-A17B, Qwen3.6-35B-A3B

Livello di ragionamento

Controlla quanto il modello riflette prima di rispondere. Le opzioni disponibili dipendono dal modello, fino a Medio. I nuovi receptionist usano Minimo. Un livello più alto può migliorare l’accuratezza nelle procedure complesse, ma aumenta il tempo di risposta. Alcuni modelli non supportano questa impostazione.

Comportamento delle chiamate

ImpostazionePredefinitoDescrizione
Filtra le voci di sottofondoAttivoFiltra le voci lontane in sottofondo, così il receptionist risponde solo a chi chiama.
Salta il recupero (RAG)DisattivoInserisce l’intera knowledge base nel prompt anziché cercarvi a ogni turno. Questo riduce il tempo di risposta. La knowledge base deve contenere meno di 2.000.000 di caratteri e 2.000 documenti in totale; se è più grande, non puoi salvare l’impostazione.
Consenti la riproduzione dei toni (DTMF)DisattivoConsente al receptionist di premere i tasti del tastierino, ad esempio per navigare in un menu telefonico automatico. Abilita anche Cifre da comporre dopo la connessione nelle regole di trasferimento.
Suono di attesaNessun suonoCiò che chi chiama sente mentre il receptionist cerca informazioni: Nessun suono, Digitazione o Musica di attesa 1–4.

Dopo aver modificato il modello o il livello di ragionamento, testa il tuo receptionist con alcune chiamate tipiche per confermare tempi di risposta e accuratezza.