Personale
Come i membri del personale, gli orari e le assegnazioni influenzano quando è possibile prenotare gli appuntamenti.
I membri del personale rappresentano le persone che erogano i tuoi servizi. Il sistema di pianificazione usa i loro orari, le assegnazioni dei servizi e i dati del calendario per decidere quali fasce orarie offrire.
I membri del personale sono le persone che pianifichi. Non hanno accesso alla dashboard di Reception.ai.
Come il personale influisce sulla disponibilità
Quando un cliente vuole prenotare un servizio, il sistema:
- Identifica quali membri del personale possono svolgere quel servizio.
- Verifica chi lavora nell’orario e nella sede richiesti.
- Esclude chiunque abbia un appuntamento in conflitto, un’assenza o un evento occupato in Google Calendar.
- Offre le restanti fasce orarie libere.
Se non è disponibile alcun membro del personale qualificato, la fascia oraria non viene proposta, anche se la sede è aperta.
Impostazioni del personale
Apri Staff nella barra laterale e seleziona un membro del personale. Le impostazioni sono raggruppate in:
Opzioni aggiuntive:
- Active (available for bookings): disattivalo per interrompere le prenotazioni per questa persona senza eliminarla.
- Display on public booking page: disattivalo per rendere questa persona prenotabile solo per telefono.
- Opted in to receive SMS booking notifications: consente di inviare notifiche SMS a questa persona. Viene disattivato automaticamente se risponde STOP.
Orari di lavoro
Ogni membro del personale appartiene a una sede oppure a tutte le sedi. I suoi orari di lavoro sono:
- Follow location hours: il membro del personale lavora ogni volta che la sua sede è aperta. Le modifiche agli orari della sede si applicano automaticamente.
- Custom schedule: blocchi orari giornalieri, per dipendenti part-time o turni sfalsati.
Assegnazioni dei servizi
I servizi usano Any staff can do it per impostazione predefinita, quindi ogni membro del personale attivo può essere prenotato per svolgerli. Per limitare un servizio a determinate persone, disattiva questa opzione nel servizio e assegna il personale individualmente. Le assegnazioni aggiornano sia il profilo del personale sia il servizio.
Notifiche di prenotazione
Il personale può ricevere notifiche via email o SMS quando viene creata, aggiornata o annullata una prenotazione assegnata. Consulta Notifiche e SMS.
Sincronizzazione con Google Calendar
Collega il Google Calendar di un membro del personale dalla sezione Calendars:
- Check availability from: calendari i cui orari occupati bloccano la disponibilità in Reception.ai. Puoi selezionarne diversi.
- Sync new bookings to: il calendario in cui Reception.ai aggiunge nuove prenotazioni oppure Do not sync bookings.
Per la configurazione, consulta Google Calendar.
Se la connessione a Google Calendar di un membro del personale deve essere ricollegata, la sua disponibilità non rifletterà gli eventi esterni. Ciò può causare doppie prenotazioni finché la connessione non viene ripristinata.
Personale nella pagina di prenotazione
Nella pagina di prenotazione, i clienti possono scegliere una persona specifica quando Show staff member selection è attivato nella configurazione della pagina di prenotazione. I membri del personale con Display on public booking page disattivato sono nascosti. I clienti possono anche selezionare Any staff per vedere tutti gli orari disponibili.