スタッフ
スタッフ、スケジュール、割り当てが、予約可能な時間にどのように影響するか。
スタッフは、サービスを提供する担当者を表します。スケジューリングシステムは、スタッフの勤務時間、サービスの割り当て、カレンダーデータを使用して、提供する時間枠を決定します。
スタッフはスケジュールを設定する対象者です。Reception.aiダッシュボードにはアクセスできません。
スタッフが空き状況に与える影響
顧客がサービスを予約しようとすると、システムは次の処理を行います。
- そのサービスを提供できるスタッフを特定します。
- 希望する時間と場所で勤務しているスタッフを確認します。
- 予約の重複、休暇、または予定ありのGoogle Calendarイベントがあるスタッフを除外します。
- 残った空き時間枠を提示します。
条件を満たすスタッフが空いていない場合、場所が営業中であっても、その時間枠は提示されません。
スタッフ設定
サイドバーでStaffを開き、スタッフを選択します。設定は次の項目に分かれています。
その他のオプション：
- Active (available for bookings)：この担当者を削除せずに予約対象から外すにはオフにします。
- Display on public booking page：この担当者を電話でのみ予約可能にするにはオフにします。
- Opted in to receive SMS booking notifications：この担当者へのSMS予約通知を許可します。担当者がSTOPと返信すると、自動的にオフになります。
勤務時間
各スタッフは、1つの場所またはすべての場所に所属します。勤務時間は次のいずれかです。
- Follow location hours：スタッフは所属場所の営業時間中はいつでも勤務します。場所の営業時間を変更すると自動的に反映されます。
- Custom schedule：パートタイム従業員や時差勤務向けに、曜日ごとの時間帯を設定します。
サービスの割り当て
デフォルトでは、サービスで Any staff can do it が使用されるため、すべての有効なスタッフが予約対象になります。サービスを特定の担当者に限定するには、サービスでこれをオフにし、スタッフを個別に割り当てます。割り当てはスタッフプロフィールとサービスの両方に反映されます。
予約通知
担当する予約が作成、更新、またはキャンセルされると、スタッフはメールまたはSMSで通知を受け取れます。通知とSMSを参照してください。
Google Calendar同期
Calendarsセクションから、スタッフのGoogle Calendarを接続します。
- Check availability from：予定ありの時間がReception.aiの空き状況をブロックするカレンダーです。複数選択できます。
- Sync new bookings to：Reception.aiが新しい予約を追加するカレンダー、または Do not sync bookings。
設定については、Google Calendarを参照してください。
スタッフのGoogle Calendar接続を再接続する必要がある場合、外部イベントは空き状況に 反映されません。接続が復元されるまで、予約が重複する可能性があります。
予約ページのスタッフ
予約ページの設定で Show staff member selection をオンにすると、顧客は特定の担当者を選択できます。Display on public booking page がオフのスタッフは表示されません。顧客は Any staff を選択して、すべての空き時間を確認することもできます。