サービス | ElevenLabs Documentation

サービスでは、お客様が予約できる内容を定義します。Business → Servicesで管理できます。各サービスにはタイプがあり、誰が対応するか、どこで提供するか、どのリソースが必要かを決定します。

サービスタイプ

サービスを作成するときにタイプを選択します。タイプは恒久的で、後から変更できません。

タイプによって利用できるオプションが変わります。レンタルではスタッフの代わりにアセットを使用します。訪問・出張サービスには移動時間が含まれます。グループセッションでは、1つの時間枠に複数の参加者を登録できます。

各サービスには、少なくとも1つのバリエーション（所要時間と価格の組み合わせ）が必要です。バリエーションを使うと、同じサービスを異なる時間で提供できます。

サービスごとに、所要時間が重複しないバリエーションを最大20件設定できます。バリエーションは削除せずに有効・無効を切り替えられます。

価格は任意です。価格が変動する場合は空欄のままにしてください。予約ページでは、サービスが「価格は要問い合わせ」と表示されます。

価格を変更すると、Reception.aiは既存の予約の価格も更新するか、以前の価格を維持するかを確認します。

屋根修理のように事前に価格を設定できない仕事では、Price set later (requires a quote) をオンにします。価格欄が非表示になり、予約の代わりに受付係と予約ページで、確認用の見積もり依頼を受け付けます。

グループセッションを見積もり専用にすることはできません。

顧客が予約または見積もりを依頼する際に詳細を収集するには、Intake questionsタブを使用します。たとえば、「清掃が必要な部屋はいくつですか？」といった質問を設定できます。

回答は予約、注文、または見積もり依頼に表示されます。

バッファーは、清掃や切り替えのために各予約後に追加の時間を確保します。60分のマッサージに15分のバッファーを設定すると、75分が確保されます。レンタルでは「レンタル間の時間」、グループセッションでは各セッション後の清掃時間として表示されます。

移動時間（訪問・出張サービスのみ）は、移動のために予約の前後に時間を確保します。最大480分まで設定できます。

各サービスには、スタッフ、アセット、または両方が必要です。

スタッフ：デフォルトでは Any staff can do it がオンになっており、どのスタッフでも予約できます。特定の担当者を選ぶには、これをオフにしてください。
アセット：サービスに物理的なリソースが必要な場合は、アセットを割り当てます。アセットが空いている場合にのみ、サービスを予約できます。

レンタルサービスではスタッフの割り当てを行いません。アセット自体が予約対象になります。

サービスを提供する場所を選択します。空欄のままにすると、すべての場所でサービスを提供します。

アドオンは、予約時に顧客が追加できる任意のオプションです。各アドオンで所要時間、料金、またはその両方を追加できます。サービスごとに最大10件設定できます。

グループセッションでは、参加者全員が同じ時間枠を共有するため、アドオンは価格にのみ影響します。

サービス、特定のバリエーション、または特定のアドオンに対する期間限定割引です。各プロモーションには日付範囲と、任意で有効な曜日を設定できます。サービスごとに最大10件設定できます。予約時に、受付係が有効なプロモーションを案内します。

サービスをグループに整理し、各グループ内で順序を設定します。この順序により、予約ページでのサービスの表示順と、受付係が発信者に案内する順序が決まります。Display on booking page をオフにすると、電話でのみ提供するサービスにできます。