सेवाएँ
सेवा प्रकार, कीमतें और विकल्प ग्राहकों की बुकिंग को कैसे तय करते हैं।
सेवाएँ तय करती हैं कि आपके ग्राहक क्या बुक कर सकते हैं। इन्हें Business → Services में मैनेज करें। हर सेवा का एक प्रकार होता है, जो तय करता है कि उसे कौन करता है, वह कहाँ होती है और उसके लिए किन संसाधनों की ज़रूरत है।
सेवा प्रकार
सेवा बनाते समय एक प्रकार चुनें। यह प्रकार स्थायी होता है और बाद में बदला नहीं जा सकता।
हर प्रकार उपलब्ध विकल्प बदल देता है। रेंटल में स्टाफ़ की जगह एसेट्स का इस्तेमाल होता है। होम और मोबाइल सेवाओं में यात्रा समय शामिल होता है। ग्रुप सेशन में हर स्लॉट के लिए कई रजिस्ट्रेंट हो सकते हैं।
वैरिएंट
हर सेवा के लिए कम से कम एक वैरिएंट चाहिए: अवधि और कीमत का संयोजन। एक ही सेवा को अलग-अलग अवधि में ऑफ़र करने के लिए वैरिएंट इस्तेमाल करें:
हर सेवा में अधिकतम 20 वैरिएंट हो सकते हैं और हर एक की अवधि अलग होनी चाहिए। वैरिएंट को हटाए बिना सक्रिय या निष्क्रिय किया जा सकता है।
कीमत वैकल्पिक है। कीमत बदलती हो तो इसे खाली छोड़ दें। तब बुकिंग पेज पर सेवा “Price on request” के रूप में दिखती है।
कीमत बदलने पर Reception.ai पूछता है कि मौजूदा अपॉइंटमेंट की कीमत अपडेट करनी है या पुरानी कीमतें रखनी हैं।
केवल कोट वाली सेवाएँ
जिन कामों की कीमत आप पहले से तय नहीं कर सकते, जैसे छत की मरम्मत, उनके लिए Price set later (requires a quote) चालू करें। कीमत के फ़ील्ड छिप जाते हैं और बुकिंग की जगह रिसेप्शनिस्ट और बुकिंग पेज आपकी समीक्षा के लिए कोट अनुरोध लेते हैं।
ग्रुप सेशन केवल कोट वाले नहीं हो सकते।
इंटेक प्रश्न
ग्राहक के बुक करने या कोट अनुरोध करने पर जानकारी लेने के लिए Intake questions टैब इस्तेमाल करें, जैसे “कितने कमरों की सफ़ाई चाहिए?”।
- प्रकार: टेक्स्ट, नंबर या विकल्प (अधिकतम 20 विकल्प)।
- ज़रूरी: बुकिंग पेज पर अनिवार्य। कॉल पर रिसेप्शनिस्ट को यह पूछने का निर्देश दिया जाता है।
- सीमा: हर सेवा के लिए अधिकतम 10 प्रश्न।
जवाब बुकिंग, ऑर्डर या कोट अनुरोध में दिखते हैं।
बफ़र और यात्रा समय
Buffer हर अपॉइंटमेंट के बाद सफ़ाई या बदलाव के लिए अतिरिक्त मिनट ब्लॉक करता है। 15 मिनट के बफ़र वाला 60 मिनट का मसाज 75 मिनट ब्लॉक करता है। रेंटल के लिए इसे रेंटल के बीच का समय कहा जाता है; ग्रुप सेशन के लिए हर सेशन के बाद सफ़ाई का समय।
Travel time (सिर्फ़ होम और मोबाइल सेवाओं के लिए) यात्रा के लिए अपॉइंटमेंट से पहले और/या बाद का समय ब्लॉक करता है, अधिकतम 480 मिनट तक।
स्टाफ़ और एसेट असाइनमेंट
हर सेवा के लिए स्टाफ़, एसेट्स या दोनों चाहिए:
- स्टाफ़: Any staff can do it डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है, इसलिए किसी भी स्टाफ़ सदस्य को बुक किया जा सकता है। खास लोगों को चुनने के लिए इसे बंद करें।
- एसेट्स: सेवा के लिए भौतिक संसाधन चाहिए हो तो उसे असाइन करें। सेवा तभी बुक होगी जब एसेट खाली होगा।
रेंटल सेवाओं में स्टाफ़ असाइनमेंट नहीं होता। एसेट खुद बुक होता है।
लोकेशन
चुनें कि किन लोकेशन पर सेवा उपलब्ध है। सेवा को हर जगह ऑफ़र करने के लिए इसे खाली छोड़ दें।
ऐड-ऑन
ऐड-ऑन वैकल्पिक अतिरिक्त चीज़ें हैं जिन्हें ग्राहक बुकिंग के समय शामिल कर सकते हैं। हर ऐड-ऑन अवधि बढ़ा सकता है, लागत जोड़ सकता है या दोनों कर सकता है। हर सेवा में अधिकतम 10।
ग्रुप सेशन के लिए ऐड-ऑन सिर्फ़ कीमत को प्रभावित करते हैं, क्योंकि सभी प्रतिभागी एक ही टाइम स्लॉट शेयर करते हैं।
प्रमोशन
प्रमोशन किसी तारीख सीमा के लिए सेवा या ऐड-ऑन की कीमत बदल देता है। यह आपकी मुद्रा में प्रमोशनल कीमत है, प्रतिशत छूट नहीं। हर सेवा में अधिकतम 10। आपका रिसेप्शनिस्ट बुकिंग के समय सक्रिय प्रमोशन का उल्लेख करता है।
ग्रुप और डिस्प्ले क्रम
सेवाओं को ग्रुप में व्यवस्थित करें और हर ग्रुप के भीतर उनका क्रम तय करें। यही क्रम तय करता है कि आपके बुकिंग पेज पर सेवाएँ कैसे दिखेंगी और आपका रिसेप्शनिस्ट कॉल करने वालों को उन्हें किस क्रम में बताएगा।