क्लाइंट्स

Reception.ai हर उस व्यक्ति का क्लाइंट रिकॉर्ड रखता है जो कॉल करता है, बुक करता है या ऑर्डर देता है। आपका रिसेप्शनिस्ट इन रिकॉर्ड्स से लौटकर कॉल करने वालों को पहचानता है और उनकी बुकिंग मैनेज करता है।

क्लाइंट कैसे बनाए जाते हैं

कॉलर ID वाली इनबाउंड फोन कॉल पर, रिसेप्शनिस्ट के बोलने से पहले Reception.ai उस नंबर को क्लाइंट के रूप में खोजता है। यह खोज कॉल के दौरान की जाने वाली खोज जैसे ही नियमों का पालन करती है, जिसमें सिक्योर मोड भी शामिल है। आउटबाउंड कॉल, वेबसाइट चैट और टेक्स्ट बातचीत को इस तरह नहीं खोजा जाता।

क्लाइंट अपने-आप बनते या अपडेट होते हैं जब:

• कॉलर बुकिंग करता है, ऑर्डर देता है या मैसेज छोड़ता है और उपयोग करने लायक फोन नंबर साझा करता है
• कोई ग्राहक आपके बुकिंग पेज पर बुकिंग या ऑर्डर करता है
• आप Add client से मैन्युअल रूप से क्लाइंट जोड़ते हैं

क्लाइंट सूची

साइडबार में Clients खोलें। नाम, फोन या ईमेल से खोजें और क्लाइंट जोड़े जाने की तारीख से फ़िल्टर करें। जिन क्लाइंट्स की आज अपॉइंटमेंट है, उनका समय दिखता है।

क्लाइंट विवरण

हर क्लाइंट रिकॉर्ड में ये शामिल होते हैं:

• कॉन्टैक्ट जानकारी: नाम, फोन और ईमेल।
• नोट्स: अधिकतम 5,000 कैरेक्टर, जो आपके रिसेप्शनिस्ट को दिखते हैं।
• आने वाली बुकिंग्स और हाल की बुकिंग्स। इन्हें एक साथ रद्द करने के लिए Cancel all upcoming bookings चुनें।
• SMS रिमाइंडर्स: क्या इस क्लाइंट को SMS मिलते हैं। STOP का जवाब देने वाले क्लाइंट ऑप्ट आउट हो जाते हैं और केवल START टेक्स्ट करके फिर से ऑप्ट इन कर सकते हैं।
• ब्लॉक: इस क्लाइंट के नंबर को आपके रिसेप्शनिस्ट तक पहुंचने से रोकें।

इंटरैक्शन टाइमलाइन

टाइमलाइन में क्लाइंट के साथ हुई हर चीज़ सूचीबद्ध होती है: कॉल, वेबसाइट बातचीत, मैसेज, बनाई, रद्द या रीशेड्यूल की गई बुकिंग्स, ऑर्डर, ईमेल, रिमाइंडर्स, भेजे और मिले SMS, और कन्फर्मेशन।

टाइमलाइन से आप:

• क्लाइंट को Send SMS कर सकते हैं। From में भेजने के लिए नंबर चुनें; अगर आपके पास एक नंबर है, तो वह पहले से चुना हुआ है। नोटिफ़िकेशंस और SMS देखें।
• टाइप, चैनल, विवरण, तारीख, सेवा, स्टाफ मेंबर और एसेट के साथ वॉक-इन विज़िट जैसा मैन्युअल इंटरैक्शन Add कर सकते हैं।
• संबंधित बुकिंग, ऑर्डर या बातचीत खोल सकते हैं।

क्लाइंट हटाना

क्लाइंट हटाने से उसके इंटरैक्शन, विज़िट इतिहास और सभी अपॉइंटमेंट्स स्थायी रूप से हट जाते हैं। इसे वापस नहीं किया जा सकता।