ऑर्डर और शॉप
फोन और ऑनलाइन प्रोडक्ट ऑर्डर लें और उन्हें ऑर्डर से पिकअप या डिलीवरी तक ट्रैक करें।
ऑर्डर से आपका रिसेप्शनिस्ट और बुकिंग पेज बेक्ड सामान, रिटेल आइटम या टेकअवे जैसे प्रोडक्ट बेच सकते हैं। ऑर्डर दिए जाने से पूरा होने तक शॉप पेज में ट्रैक किए जाते हैं।
ऑर्डर चालू करना
सेटिंग्स → फ़ीचर्स पर जाएं और प्रोडक्ट्स व ऑर्डर्स चालू करें। ऑर्डर्स पर अल्फ़ा का निशान है। ऑर्डर डिफ़ॉल्ट रूप से बंद होते हैं। इनके चालू होने पर प्रोडक्ट्स बिज़नेस से शॉप → प्रोडक्ट्स में चले जाते हैं। तब तक प्रोडक्ट्स आपके बिज़नेस पेज पर रहते हैं और पेज उन्हें ऐसे आइटम के रूप में बताता है जिन्हें आपका रिसेप्शनिस्ट कॉल के दौरान बेच या बता सकता है।
प्रोडक्ट की जानकारी
कोई प्रोडक्ट खोलें और जानकारी टैब का उपयोग करें:
प्रोडक्ट्स सेट अप करना
ऑर्डरिंग टैब यह नियंत्रित करता है कि कोई प्रोडक्ट ऑर्डर किया जा सकता है या नहीं:
ऑर्डर चालू होने पर, ऑर्डर किए जा सकने वाले प्रोडक्ट पर ऑर्डर योग्य दिखता है। जिस पर ऑर्डर नहीं किया जा सकता, उस पर केवल कैटलॉग और केवल जानकारी और कोटेशन दिखता है। ट्रैक किया गया स्टॉक खत्म होने पर प्रोडक्ट पर स्टॉक खत्म दिखता है। असीमित स्टॉक पर कोई सीमा नहीं दिखता है।
डिलीवरी शुल्क
शॉप → सेटिंग्स में डिलीवरी शुल्क सेट करें और चाहें तो किसी ऑर्डर कुल से अधिक होने पर मुफ़्त डिलीवरी सेट करें। हमेशा शुल्क लेने के लिए सीमा 0 सेट करें।
ग्राहक कैसे ऑर्डर करते हैं
- फोन से: रिसेप्शनिस्ट ऑर्डर लेता है, आइटम और पूर्ति की पुष्टि करता है, और कॉलर को पुष्टिकरण नंबर देता है। कॉलर मौजूदा ऑर्डर देख, बदल या रद्द भी कर सकते हैं।
- ऑनलाइन: आपके बुकिंग पेज पर ग्राहक ऑर्डर चुनते हैं, आइटम जोड़ते हैं और ऑर्डर सबमिट करते हैं। उन्हें ऑर्डर अपडेट या रद्द करने का लिंक मिलता है।
हर ऑर्डर में अधिकतम 50 लाइनें हो सकती हैं और हर लाइन की मात्रा 1–99 हो सकती है।
ऑर्डर मैनेज करना
अपने रिसेप्शनिस्ट, वेबसाइट और मैन्युअल एंट्री से आए ऑर्डर देखने के लिए शॉप → ऑर्डर्स खोलें। खुद ऑर्डर बनाने के लिए ऑर्डर जोड़ें चुनें। ऑर्डर कैलेंडर पर भी दिखते हैं।
हर ऑर्डर में ग्राहक, आइटम, डिलीवरी की जानकारी, कुल राशि, समय, इंटेक प्रश्नों के जवाब, ग्राहक नोट्स और आंतरिक नोट्स दिखते हैं। इस रूप में चिह्नित करें से ऑर्डर को इन स्थितियों में आगे बढ़ाएं:
सूचनाएं
ऑर्डर दिए, बदले या रद्द किए जाने पर Reception.ai आपके बिज़नेस और ग्राहक को ईमेल और/या SMS से सूचना देता है। ऑर्डर कॉल के बाद के सारांश में भी दिखते हैं। सूचनाएं और SMS देखें।