Beställningar och butik
Ta emot produktbeställningar via telefon och online, och följ dem från beställning till upphämtning eller leverans.
Med beställningar kan din receptionist och bokningssida sälja produkter, till exempel bakverk, detaljhandelsvaror eller hämtmat. Beställningar följs från att de görs till att de slutförs på sidan Butik.
Aktivera beställningar
Gå till Inställningar → Funktioner och aktivera Produkter och Beställningar. Beställningar är avstängda som standard. När de är aktiverade flyttas produkter från Företag till Butik → Produkter.
Konfigurera produkter
Öppna en produkt och gå till dess beställningsinställningar:
Leveransavgifter
I Butik → Inställningar anger du en Leveransavgift och eventuellt Fri leverans över ett beställningsbelopp. Ange tröskeln till 0 för att alltid ta ut avgiften.
Så beställer kunder
- Via telefon: receptionisten tar emot beställningen, bekräftar artiklar och leveransalternativ och ger uppringaren ett bekräftelsenummer. Uppringare kan också kontrollera, ändra eller avboka en befintlig beställning.
- Online: på din bokningssida väljer kunder Beställ, lägger till artiklar och skickar beställningen. De får en länk för att uppdatera eller avboka beställningen.
Varje beställning kan ha upp till 50 rader, med ett antal på 1–99 per rad.
Hantera beställningar
Öppna Butik → Beställningar för att se beställningar från din receptionist, din webbplats och manuella poster. Välj Lägg till beställning för att skapa en själv. Beställningar visas också i kalendern.
Varje beställning visar kunden, artiklar, leveransuppgifter, totalbelopp, tidpunkt, svar på intagsfrågor, kundanteckningar och interna anteckningar. Ändra status för en beställning med Markera som:
Notiser
När beställningar görs, ändras eller avbokas meddelar Reception.ai ditt företag och kunden via e-post och/eller SMS. Beställningar visas också i sammanfattningar efter samtal. Se Notiser och SMS.