Röst och personlighet
Konfigurera receptionistens röst, ton, hälsning, språk och instruktioner.
Gruppen Personlighet på sidan Receptionister styr hur din receptionist låter och talar. Språk ställs in från rutan Språk högst upp på sidan, och fritextinstruktioner från kortet Ytterligare instruktioner.
Röst
Välj kortet Röst för att öppna röstväljaren. Klicka på en röst för att höra den och välj sedan den som passar. Ändringen sparas direkt.
Väljaren har sökning och filter för språk, accent, kön och ålder, och grupperar röster i Aktuell, Dina favoriter, Rekommenderade och Fler röster. Markera en röst med en stjärna för att lägga till den i dina favoriter.
Tänk på följande när du väljer röst:
- Matchande accent: en röst som passar ditt primära språk och din region låter mest naturlig.
- Varumärkespassning: förhandsgranska flera röster innan du väljer.
- Språkstöd: om du hjälper flerspråkiga uppringare bör du testa rösten på varje språk.
Skapa en anpassad röst
Välj Skapa röst i röstväljaren för att klona en röst, till exempel din egen eller en teammedlems.
Lägg till prover
Ladda upp eller spela in ljudprover. Reception.ai tar bort bakgrundsljud som standard.
Anpassade röster kräver en betald plan och är inte tillgängliga under den kostnadsfria provperioden. För att frigöra en plats väljer du stjärnan på en anpassad röst och bekräftar Ta bort röst. Borttagningen är permanent.
Ton
Kortet Ton anger receptionistens personlighet. Välj valfri kombination av Professionell, Kortfattad, Vänlig, Varm, Formell, Empatisk, Direkt och Positiv.
Hälsning
Kortet Hälsning anger det första meddelandet som din receptionist säger när den svarar. Håll det kort (under 15 ord fungerar bäst):
- “Hej, du har kommit till [Företagsnamn], hur kan jag hjälpa dig?”
- “Tack för att du ringer [Företagsnamn]. Vad kan jag hjälpa dig med i dag?”
Om du lämnar hälsningen tom väntar receptionisten på att uppringaren ska prata först.
Aktivera Slutför alltid det första meddelandet för att förhindra att uppringare avbryter hälsningen. Kortet visar då märket Oavbruten. Det är användbart för hälsningar som innehåller en obligatorisk informationstext.
Språk
Välj rutan Språk för att ange:
- Standardspråk: språket receptionisten använder när den svarar.
- Ytterligare språk: språk som den kan växla till under ett samtal.
Reception.ai har stöd för över 70 språk. Språkidentifiering är alltid aktiverad. Receptionisten byter språk när uppringaren säger en hel mening på ett av dina ytterligare språk eller ber om att byta språk. Korta fraser som “Hej?” utlöser inte ett byte. Den byter aldrig till ett språk som du inte har konfigurerat.
Välj en röst som låter naturlig på ditt standardspråk. Röster som är optimerade för engelska kan låta mindre naturliga på franska eller tyska.
Ytterligare instruktioner
Kortet Ytterligare instruktioner innehåller fritextvägledning som gäller för varje samtal, upp till 8 000 tecken. Använd det för:
- Hur företaget ska presenteras
- Vad som ska prioriteras, till exempel “försök alltid boka en tid innan du avslutar samtalet”
- Ämnen att undvika eller styra om
Välj Generera med AI för att skapa ett utkast till instruktioner från en kort beskrivning av ditt företag.
Använd i stället regler och rutiner för specifikt, återkommande beteende. De är enklare att underhålla än ett långt textblock.