Hoppa till navigering
Integreringar

Webhooks

Ge din receptionist anpassade verktyg som anropar dina HTTP-slutpunkter.

Integrationen Webhook Tool gör dina HTTP-slutpunkter till verktyg som din receptionist eller företagsassistent kan anropa under konversationer. AI:n avgör när slutpunkten ska anropas baserat på konversationen.

Så fungerar webhook-verktyg

När du skapar ett webhook-verktyg definierar du:

  1. En HTTP-slutpunkt att anropa.
  2. En beskrivning av vad den gör, så att AI:n vet när den ska användas.
  3. Parametrar som AI:n ska samla in från konversationen.

Under ett samtal, när konversationen matchar verktygets syfte, samlar din receptionist in parametrarna, anropar slutpunkten och använder svaret för att fortsätta konversationen.

Skapa ett webhook-verktyg

Gå till Integrations, välj Add integration och välj Webhook Tool. Konfigurera fälten nedan och välj Enable. Du kan lägga till flera webhook-verktyg.

FältBeskrivning
NameVerktygsnamn som AI:n ser, till exempel check_order_status
DescriptionNär och varför verktyget ska användas
MethodGET, POST, PUT, PATCH eller DELETE
URLDin HTTP-slutpunkt
Response timeout (seconds)Hur länge systemet väntar på din server: 5–120 sekunder, standard 20
Assign to agentsReceptionist, Assistant agent eller båda
Disable interruptionsHindra uppringaren från att avbryta medan verktyget körs
Request HeadersValfria headers som skickas med varje begäran, exempelvis en API-nyckel
Body ParametersParametrar som skickas i begärandetexten
Query ParametersParametrar som skickas som URL-frågesträngar

Parametrar

Varje parameter har:

  • Key: fältnamnet.
  • Type: string, number eller boolean.
  • Description: vilket värde AI:n ska extrahera från konversationen.
  • Required: om AI:n måste samla in det före anropet.

Användningsfall

ScenarioBeskrivningMetod
CRM-sökningSök upp kundinformation i ditt systemGET
LagerkontrollKontrollera produkttillgänglighet i realtidGET
LeadinsamlingSkicka uppringaruppgifter till ditt marknadsföringssystemPOST
Skapa ärendeSkapa ett supportärende under samtaletPOST
PrisoffertBeräkna en anpassad offert utifrån uppringarens behovPOST

Exempel

Ett VVS-företag skapar ett webhook-verktyg:

  • Name: check_service_area
  • Description: “Kontrollera om vi erbjuder service i uppringarens postnummerområde och när nästa lediga tid är.”
  • URL: https://api.mybusiness.com/check-area
  • Method: POST
  • Request Headers: Authorization inställd på företagets API-nyckel
  • Body Parameters: zip_code (string, obligatorisk), service_type (string, obligatorisk)

När en uppringare frågar om service i sitt område samlar receptionisten in postnumret, anropar webhooken och berättar resultatet.

Webhook-verktyg är tillgängliga i alla abonnemang.