अपने रिसेप्शनिस्ट का परीक्षण करें
लाइव होने से पहले और बदलावों के बाद जांचें कि आपका रिसेप्शनिस्ट कॉल सही तरीके से संभालता है।
लाइव होने से पहले और हर कॉन्फ़िगरेशन बदलाव के बाद अपने रिसेप्शनिस्ट का परीक्षण करें। Reception.ai ब्राउज़र में, वॉइस या टेक्स्ट से और असली फ़ोन कॉल के साथ परीक्षण का समर्थन करता है।
ब्राउज़र परीक्षण
साइडबार में रिसेप्शनिस्ट बटन से टेस्ट शुरू करें, जिसमें रिसेप्शनिस्ट का फ़ोन नंबर या नाम दिखता है। मोबाइल पर, रिसेप्शनिस्ट पेज में टेस्ट कॉल चुनें।
टेस्ट डायलॉग में आप ये कर सकते हैं:
- कॉल: माइक्रोफ़ोन के ज़रिए अपने रिसेप्शनिस्ट से बात करें।
- चैट: जवाबों को तुरंत टेस्ट करने के लिए संदेश टाइप करें।
यहाँ कॉल या चैट करने पर क्रेडिट दर का पांचवां हिस्सा इस्तेमाल होता है। या कॉल करें के नीचे दिए नंबर पर कॉल करने और आपकी वेबसाइट विजेट पर बातचीत करने में पूरी दर इस्तेमाल होती है।
अगर आपका ब्राउज़र माइक्रोफ़ोन ब्लॉक करता है, तो साइट के लिए माइक्रोफ़ोन एक्सेस की अनुमति दें और दोबारा कोशिश करें।
फ़ोन कॉल परीक्षण
पूरा एंड-टू-एंड टेस्ट करने के लिए, किसी भी फ़ोन से अपने रिसेप्शनिस्ट के फ़ोन नंबर पर कॉल करें। टेस्ट डायलॉग में नंबर या कॉल करें के नीचे दिखता है।
फ़ोन कॉल ही ट्रांसफ़र, पहले कौन जवाब देता है और पहचाने गए कॉलर के लिए सुरक्षित मोड टेस्ट करने का एकमात्र तरीका हैं। ये सुविधाएं ब्राउज़र बातचीत में काम नहीं करतीं।
क्या टेस्ट करें
अभिवादन
जांचें कि पहला संदेश स्वाभाविक लगता है और उसमें आपके बिज़नेस का नाम शामिल है। अगर हमेशा पहला संदेश पूरा करें चालू है, तो बीच में टोककर देखें और पुष्टि करें कि अभिवादन जारी रहता है।
अपॉइंटमेंट बुकिंग
अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए कहें। जांचें कि रिसेप्शनिस्ट सही सेवाएं और उपलब्ध समय देता है और बुकिंग की पुष्टि करता है।
प्रक्रियाएं
वास्तविक अनुरोध के साथ हर प्रक्रिया ट्रिगर करें और पुष्टि करें कि रिसेप्शनिस्ट क्रम से चरणों का पालन करता है।
बिज़नेस से जुड़े सवाल
समय, लोकेशन, कीमत या सेवाओं के बारे में पूछें। जांचें कि जवाब आपके बिज़नेस की जानकारी से मेल खाते हैं।
भाषा बदलना
अपनी किसी अतिरिक्त भाषा में एक पूरा वाक्य बोलें और जांचें कि रिसेप्शनिस्ट भाषा बदलता है। छोटे वाक्यांश भाषा बदलने को ट्रिगर नहीं करते।
कॉलर सत्यापन
सुरक्षित मोड चालू होने पर, ऐसे नंबर से कॉल करें जो रिकॉर्ड में नहीं है और किसी मौजूदा बुकिंग के बारे में पूछें। जांचें कि रिसेप्शनिस्ट जानकारी साझा करने से पहले सत्यापन कोड मांगता है।
विशेष मामले
अपने बिज़नेस के दायरे से बाहर कुछ पूछें। जांचें कि रिसेप्शनिस्ट इसे अच्छी तरह संभालता है, उदाहरण के लिए संदेश लेकर या ट्रांसफ़र की पेशकश करके।
ट्रांसफ़र नियम
फ़ोन से एक ट्रांसफ़र नियम ट्रिगर करें और जांचें कि कॉल सही नंबर तक पहुँचती है।
हर टेस्ट के बाद, ट्रांसक्रिप्ट और परिणाम देखने के लिए इनबॉक्स खोलें। अगर हेडर में कॉन्फ़िगरेशन चेतावनी दिखती है, तो अपने निर्देशों से जुड़ी जानकारियां देखने के लिए उसे खोलें।