Przejdź do nawigacji
Recepcjonista

Testowanie recepcjonistki

Sprawdź, czy recepcjonistka poprawnie obsługuje połączenia przed i po zmianach.

Przetestuj recepcjonistkę przed uruchomieniem i po każdej zmianie konfiguracji. Reception.ai obsługuje testy w przeglądarce, głosowo lub tekstowo oraz za pomocą prawdziwych połączeń telefonicznych.

Testowanie w przeglądarce

Rozpocznij test przyciskiem recepcjonistki na pasku bocznym, który pokazuje jej numer telefonu lub nazwę. Na urządzeniu mobilnym wybierz Połączenie testowe na stronie Recepcjoniści.

Okno testowe pozwala:

  • Zadzwoń: rozmawiać z recepcjonistką przez mikrofon.
  • Czat: wpisywać wiadomości, aby szybko testować odpowiedzi.

Połączenie lub Czat w tym miejscu wykorzystuje jedną piątą stawki kredytowej. Połączenie na numer w sekcji Lub zadzwoń oraz rozmowa w widżecie na stronie wykorzystują pełną stawkę.

Jeśli przeglądarka blokuje mikrofon, zezwól stronie na dostęp do mikrofonu i spróbuj ponownie.

Testowanie połączeń telefonicznych

Aby przeprowadzić pełny test end-to-end, zadzwoń na numer telefonu recepcjonistki z dowolnego telefonu. Okno testowe pokazuje ten numer w sekcji Lub zadzwoń.

Połączenia telefoniczne to jedyny sposób testowania przekazywania, kto odbiera pierwszy oraz trybu bezpiecznego dla znanych dzwoniących. Funkcje te nie działają w rozmowach w przeglądarce.

Co testować

Sprawdź, czy pierwsza wiadomość brzmi naturalnie i zawiera nazwę twojej firmy. Jeśli opcja Zawsze dokańczaj pierwszą wiadomość jest włączona, spróbuj przerwać i potwierdź, że powitanie jest kontynuowane.

Poproś o umówienie wizyty. Sprawdź, czy recepcjonistka oferuje właściwe usługi i dostępne terminy oraz potwierdza rezerwację.

Uruchom każdą procedurę realistyczną prośbą i potwierdź, że recepcjonistka wykonuje kroki we właściwej kolejności.

Zapytaj o godziny, lokalizację, ceny lub usługi. Sprawdź, czy odpowiedzi są zgodne z informacjami o twojej firmie.

Powiedz całe zdanie w jednym z dodatkowych języków i sprawdź, czy recepcjonistka zmieni język. Krótkie frazy nie uruchamiają zmiany.

Gdy tryb bezpieczny jest włączony, zadzwoń z numeru, którego nie ma w systemie, i zapytaj o istniejącą rezerwację. Sprawdź, czy recepcjonistka prosi o kod weryfikacyjny przed udostępnieniem szczegółów.

Zapytaj o coś spoza zakresu działalności firmy. Sprawdź, czy recepcjonistka dobrze sobie z tym radzi, na przykład przyjmując wiadomość lub oferując przekazanie.

Z telefonu uruchom regułę przekazywania i sprawdź, czy połączenie trafia na właściwy numer.

Po każdym teście otwórz Skrzynkę odbiorczą, aby sprawdzić transkrypcję i wynik. Jeśli w nagłówku pojawi się ostrzeżenie o konfiguracji, otwórz je, aby sprawdzić uwagi dotyczące instrukcji.