Personel
Jak członkowie personelu, harmonogramy i przypisania wpływają na dostępność terminów.
Członkowie personelu to osoby, które świadczą twoje usługi. System planowania wizyt używa ich godzin pracy, przypisanych usług i danych z kalendarza, aby określić dostępne terminy.
Członkowie personelu to osoby, dla których planujesz wizyty. Nie mają dostępu do panelu Reception.ai.
Jak personel wpływa na dostępność
Gdy klient chce zarezerwować usługę, system:
- Określa, którzy członkowie personelu mogą wykonać daną usługę.
- Sprawdza, kto pracuje w wybranym czasie i lokalizacji.
- Wyklucza osoby z kolidującą wizytą, czasem wolnym lub zajętym wydarzeniem w Google Calendar.
- Oferuje pozostałe wolne terminy.
Jeśli nie ma dostępnego wykwalifikowanego pracownika, termin nie jest oferowany, nawet gdy lokalizacja jest otwarta.
Ustawienia personelu
Otwórz Personel na pasku bocznym i wybierz członka personelu. Ustawienia są podzielone na:
Dodatkowe opcje:
- Aktywny (dostępny do rezerwacji): wyłącz, aby przestać rezerwować tę osobę bez jej usuwania.
- Wyświetlaj na publicznej stronie rezerwacji: wyłącz, aby tę osobę można było rezerwować tylko przez telefon.
- Zgoda na otrzymywanie powiadomień SMS o rezerwacjach: pozwala wysyłać tej osobie powiadomienia SMS. Ta opcja wyłącza się automatycznie, jeśli osoba odpowie STOP.
Godziny pracy
Każdy członek personelu należy do jednej lokalizacji albo do wszystkich lokalizacji. Jego godziny pracy to:
- Zgodne z godzinami lokalizacji: pracownik pracuje zawsze, gdy jego lokalizacja jest otwarta. Zmiany godzin lokalizacji stosują się automatycznie.
- Własny harmonogram: bloki godzin dla każdego dnia, dla pracowników zatrudnionych na część etatu lub przy zmianach o różnych porach.
Przypisania usług
Usługi domyślnie korzystają z opcji Każdy pracownik może to zrobić, więc każdy aktywny członek personelu może zostać do nich zarezerwowany. Aby ograniczyć usługę do konkretnych osób, wyłącz tę opcję w usłudze i przypisz personel indywidualnie. Przypisania aktualizują zarówno profil pracownika, jak i usługę.
Powiadomienia o rezerwacjach
Personel może otrzymywać powiadomienia e-mailem lub SMS-em, gdy utworzona, zaktualizowana lub anulowana zostanie przypisana do niego rezerwacja. Zobacz Powiadomienia i SMS.
Synchronizacja z Google Calendar
Połącz Google Calendar członka personelu w sekcji Kalendarze:
- Sprawdzaj dostępność na podstawie: kalendarzy, których zajęte terminy blokują dostępność w Reception.ai. Możesz wybrać kilka.
- Synchronizuj nowe rezerwacje z: kalendarzem, do którego Reception.ai dodaje nowe rezerwacje, lub Nie synchronizuj rezerwacji.
Instrukcję konfiguracji znajdziesz w artykule Google Calendar.
Jeśli połączenie Google Calendar członka personelu wymaga ponownego połączenia, jego dostępność nie będzie uwzględniać zewnętrznych wydarzeń. Może to prowadzić do podwójnych rezerwacji, dopóki połączenie nie zostanie przywrócone.
Personel na stronie rezerwacji
Na stronie rezerwacji klienci mogą wybrać konkretną osobę, gdy w konfiguracji strony rezerwacji włączona jest opcja Pokaż wybór członka personelu. Członkowie personelu z wyłączoną opcją Wyświetlaj na publicznej stronie rezerwacji są ukryci. Klienci mogą też wybrać Dowolny pracownik, aby zobaczyć wszystkie dostępne terminy.