Zapytania o wycenę
Zbieraj informacje o zleceniach, których nie da się wycenić z góry, a potem zamieniaj je w rezerwacje lub zamówienia.
Zapytania o wycenę pozwalają recepcjoniście i stronie rezerwacji obsługiwać zlecenia bez stałej ceny, takie jak naprawy, prace na zamówienie lub duże zamówienia. Zamiast dokonywać rezerwacji, recepcjonista zbiera potrzebne informacje i tworzy zapytanie do wyceny.
Wyceny są domyślnie włączone i oznaczone jako Alpha w Settings → Features. Aby je wyłączyć, otwórz tam Quotes. Zanim wyłączysz wyceny, ustaw cenę dla każdej usługi i produktu dostępnych tylko na wycenę.
Konfiguracja pozycji tylko na wycenę
- Otwórz usługę lub produkt i włącz Price set later (requires a quote).
- Dodaj pytania zbierające informacje, aby uzyskać potrzebne szczegóły, na przykład rozmiar zlecenia lub rodzaj materiału.
Sesje grupowe nie mogą być dostępne tylko na wycenę.
Jak klienci proszą o wycenę
Telefonicznie: gdy dzwoniący pyta o pozycję tylko na wycenę, recepcjonista zadaje pytania zbierające informacje, a następnie zbiera preferowany termin opisany własnymi słowami przez dzwoniącego, ewentualny budżet i notatki. Jeśli dzwoniący poda dodatkowe informacje później podczas tej samej rozmowy, recepcjonista aktualizuje zapytanie zamiast tworzyć kolejne.
Na stronie rezerwacji: usługi tylko na wycenę wyświetlają We’ll quote you. Klienci wypełniają pytania zbierające informacje, podają preferowany termin, imię i nazwisko, numer telefonu oraz opcjonalnie e-mail i notatki.
Przeglądanie zapytań o wycenę
Otwórz Inbox i wybierz Needs attention. Nieprzeczytane zapytania mają oznaczenie.
Każde zapytanie pokazuje wybrane pozycje, odpowiedzi na pytania zbierające informacje, notatki klienta i podsumowanie od recepcjonisty. Filtruj według statusu (otwarte, zarezerwowane lub zamówione), stanu odczytu i daty otrzymania oraz użyj Mark all as read.
Konwersja zapytania
Po wycenie zlecenia przekonwertuj zapytanie:
Wprowadzona cena zostaje zachowana w rezerwacji lub zamówieniu, nawet jeśli później zmienią się ceny w katalogu. Możesz też wybrać Open conversation, aby przejrzeć pierwotną rozmowę, lub Delete, aby usunąć zapytanie.