Użyj własnego numeru
Używaj z recepcjonistką numerów z konta Twilio lub trunku SIP.
Połącz własnego dostawcę telefonii, aby używać numerów, które już masz, uzyskać numery w krajach, których Reception.ai nie oferuje, lub wysyłać SMS-y z własnego numeru. Reception.ai obsługuje Twilio i trunki SIP.
Dodane przez ciebie numery nie wliczają się do limitu numerów telefonu w planie. Obie integracje są dostępne w każdym planie.
Przy planie niższym niż aktywny Premium dodany numer musi odpowiadać wartości Country na stronie firmy w panelu bocznym. Jeśli Country nie jest ustawione, traktowane jest jako Stany Zjednoczone. Dodanie numeru z innego kraju zostanie odrzucone: „Ten numer jest z innego kraju niż twoja firma. Najpierw zmień kraj firmy lub przejdź na Premium, aby używać numerów z innych krajów”. Aktywny plan Premium pozwala dodawać numery z dowolnego kraju. Już zapisane numery pozostają bez zmian.
Zmiana Country zostanie odrzucona, jeśli konto nadal ma numer ElevenLabs z innego kraju: „Kraj firmy musi odpowiadać krajowi twoich numerów telefonu ElevenLabs. Najpierw zwolnij numery telefonu ElevenLabs z innych krajów”. Poniżej Premium zmianę blokują też dodane przez ciebie numery z innego kraju: „Kraj firmy musi odpowiadać krajowi dodanych przez ciebie numerów telefonu. Najpierw usuń numery z innych krajów lub przejdź na Premium, aby używać numerów z dowolnego kraju”.
Twilio
Połącz konto Twilio
Aby później zmienić Auth Token, edytuj integrację i użyj Rotate Auth Token (optional).
Dodaj numer Twilio do recepcjonistki
- Przejdź do Receptionists i wybierz kafelek Phone.
- Wybierz numer w Select a Twilio number, a następnie Add.
Reception.ai aktualizuje webhooki głosowe i SMS tego numeru w Twilio, aby kierować rozmowy do twojej recepcjonistki. Jeśli twoje konto Twilio nie ma numerów, najpierw kup numer w Twilio Console.
Włącz Enable inbound SMS, aby kierować SMS-y wysłane na ten numer do Reception.ai. Jest to wymagane do obsługi odpowiedzi, takich jak STOP.
Numery Twilio umożliwiają też wysyłanie SMS-ów, ustawienia przekierowania oraz przekierowania poza USA.
Trunk SIP
Użyj trunku SIP, aby połączyć numery od innego operatora lub z centrali PBX.
Połącz trunk SIP
Przejdź do Integrations, wybierz Add integration, a następnie SIP Trunk.
Advanced settings obejmują transport wychodzący (TLS, TCP lub UDP), szyfrowanie mediów (dozwolone, wymagane lub wyłączone) oraz niestandardowe nagłówki wychodzące.
Lista dozwolonych adresów przychodzących jest początkowo pusta. Dodaj adresy IP swojego dostawcy, inaczej połączenia przychodzące będą odrzucane.
Dodaj numer SIP do recepcjonistki
- Przejdź do Receptionists i wybierz kafelek Phone.
- Wpisz numer i wybierz Add SIP Trunk number.
- Przy numerze wyświetlą się serwery SIP, na które należy kierować połączenia przez TCP lub TLS, oraz URI żądania do użycia.
- U swojego dostawcy lub w PBX skieruj numer do jednego z tych serwerów SIP.
Część URI żądania przed @ musi być numerem w formacie E.164, np. +14155550123, inaczej połączenie zostanie odrzucone.
Dodanie numeru w Reception.ai nie konfiguruje twojego dostawcy. Połączenia dotrą do twojej recepcjonistki dopiero po skonfigurowaniu przekierowania numeru w ustawieniach dostawcy.