Gebruik je eigen nummer
Gebruik telefoonnummers uit je Twilio-account of SIP-trunk met je receptionist.
Verbind je eigen telefonieprovider om nummers te gebruiken die je al hebt, nummers te krijgen in landen die Reception.ai niet aanbiedt, of sms-berichten vanaf je eigen nummer te versturen. Reception.ai ondersteunt Twilio en SIP-trunks.
Nummers die je zelf toevoegt, tellen niet mee voor de limiet voor telefoonnummers van je abonnement. Beide integraties zijn beschikbaar in elk abonnement.
Onder een actief Premium-abonnement moet een nummer dat je zelf toevoegt overeenkomen met Country op de bedrijfspagina in de zijbalk. Als Country niet is ingesteld, wordt de Verenigde Staten gebruikt. Het toevoegen van een nummer uit een ander land wordt geweigerd: “Dit nummer komt uit een ander land dan je bedrijf. Wijzig eerst het land van je bedrijf of upgrade naar Premium om nummers uit andere landen te gebruiken.” Met een actief Premium-abonnement kun je nummers uit elk land toevoegen. Reeds opgeslagen nummers blijven ongewijzigd.
Het wijzigen van Country wordt geweigerd zolang er nog een ElevenLabs-nummer uit een ander land aan het account is gekoppeld: “Het land van je bedrijf moet overeenkomen met het land van je ElevenLabs-telefoonnummers. Geef eerst ElevenLabs-telefoonnummers uit andere landen vrij.” Onder Premium blokkeren nummers uit een ander land die je zelf hebt toegevoegd de wijziging ook: “Het land van je bedrijf moet overeenkomen met het land van de telefoonnummers die je zelf hebt toegevoegd. Verwijder eerst nummers uit andere landen of upgrade naar Premium om nummers uit elk land te gebruiken.”
Twilio
Je Twilio-account verbinden
Om je Auth Token later te roteren, bewerk je de integratie en gebruik je Rotate Auth Token (optional).
Een Twilio-nummer aan een receptionist toevoegen
- Ga naar Receptionists en selecteer de tegel Phone.
- Kies een nummer bij Select a Twilio number en selecteer vervolgens Add.
Reception.ai werkt de voice- en sms-webhooks van het nummer in Twilio bij om gesprekken naar je receptionist te leiden. Als je Twilio-account geen nummers heeft, koop er dan eerst een in de Twilio Console.
Schakel Enable inbound SMS in om sms-berichten die naar het nummer worden verzonden naar Reception.ai te leiden. Dit is vereist om reacties zoals STOP te verwerken.
Twilio-nummers maken ook sms-verzending, doorstuurinstellingen en doorverbinden buiten de VS mogelijk.
SIP-trunk
Gebruik een SIP-trunk om nummers van een andere provider of je PBX te verbinden.
Je SIP-trunk verbinden
Ga naar Integrations, selecteer Add integration en kies SIP Trunk.
Advanced settings bevatten het uitgaande transport (TLS, TCP of UDP), mediaversleuteling (toegestaan, vereist of uitgeschakeld) en aangepaste uitgaande headers.
De lijst met toegestane inkomende adressen is aanvankelijk leeg. Voeg de IP-adressen van je provider toe, anders worden inkomende gesprekken geweigerd.
Een SIP-nummer aan een receptionist toevoegen
- Ga naar Receptionists en selecteer de tegel Phone.
- Voer het nummer in en selecteer Add SIP Trunk number.
- Bij het nummer worden de SIP-servers weergegeven waarnaar je gesprekken kunt sturen, via TCP of TLS, en de te gebruiken request-URI.
- Leid het nummer bij je provider of PBX naar een van die SIP-servers.
Het deel van de request-URI vóór @ moet het nummer in E.164-indeling zijn, bijvoorbeeld +14155550123, anders wordt het gesprek geweigerd.
Het toevoegen van een nummer in Reception.ai configureert je provider niet. Gesprekken bereiken je receptionist pas nadat je het nummer in de instellingen van je provider hebt doorgestuurd.