Telefoonnummers
Je receptionist beantwoordt gesprekken op de telefoonnummers die eraan zijn toegewezen. Je kunt op een van de volgende manieren een nummer krijgen:
Je eerste nummer krijgen
Bedrijven in de VS en Canada kiezen tijdens de onboarding een voorkeursnetnummer van drie cijfers. Reception.ai wijst vervolgens een beschikbaar lokaal nummer toe. Gratis nummers zijn niet beschikbaar.
Telefoonnummers beheren
Ga naar Receptionists, selecteer een receptionist en selecteer bovenaan de pagina de tegel Phone. In het dialoogvenster Phone numbers staan de nummers van de receptionist.
Nog een nummer krijgen
Voer optioneel een Area code in en selecteer Get a new phone number. Als er geen nummers beschikbaar zijn in dat netnummer, probeer dan een nabijgelegen netnummer.
Een nummer verplaatsen
Selecteer bij een nummer Transfer to another receptionist om het te verplaatsen.
Een nummer vrijgeven
Geef een Reception.ai-nummer vrij wanneer je het niet meer nodig hebt.
Vrijgeven is permanent. Het nummer keert terug naar de gedeelde pool en kan aan iemand anders worden toegewezen. Nummers uit je eigen Twilio-account of SIP-trunk worden in plaats daarvan uit Reception.ai verwijderd.
Abonnementslimieten
Deze limieten gelden voor Reception.ai- en internationale nummers. Nummers die je uit je eigen Twilio-account of SIP-trunk meebrengt, tellen niet mee voor de limiet.
Hoe inkomende gesprekken worden doorgestuurd
Wanneer een gesprek binnenkomt, verwerkt het systeem dit in deze volgorde:
- Controle op gereserveerd nummer: nummers die wachten op wettelijke goedkeuring weigeren gesprekken.
- Controle op rechten: vereist een actief abonnement of resterende trial-credits.
- Controle op geblokkeerd nummer: bellers die zijn geblokkeerd, worden geweigerd.
- Volgorde van beantwoorden: als personeel eerst is ingeschakeld en binnen de beantwoordingstijden van het personeel valt, gaat de telefoon van het personeel eerst over.
- AI-receptionist: begroet de beller en voert het gesprek.
Wanneer een trial geen credits meer heeft, horen bellers een bericht dat de gratis proefperiode van het nummer is beëindigd.
Nummerdeactivering
Nummers stoppen met het aannemen van gesprekken wanneer:
- Je abonnement wordt opgezegd of verloopt. Nummers worden 14 dagen bewaard voordat ze worden vrijgegeven.
- Je na een downgrade de limiet voor telefoonnummers van je abonnement overschrijdt.
Tijdens deze periode blijven nummers voor je gereserveerd en kun je ze opnieuw activeren door te upgraden of te verlengen.